prikaz prve stranice dokumenta Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj
No public access
undergraduate thesis
Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. urn:nbn:hr:192:476617
Križnjak, Mateja
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Križnjak, M. (2019). Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak, Mateja. "Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak, Mateja. "Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak, M. (2019). 'Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 31 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak M. Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2019 [cited 2024 August 31] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

M. Križnjak, "Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Metadata
TitleStvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj
Title (english)The real and perceived benefit of loyalty programs for consumers in the Republic of Croatia
AuthorMateja Križnjak
MentorMaja Vujičić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2019-09-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Programi vjernosti danas su jedan od najboljih alata za utvrđivanje potreba potrošača i izgradnju dugoročnih odnosa s kupcima. Jedan od preduvjeta ostvarenja profita za svaku tvrtku jest privući nove kupce, ali ono važnije - zadržati postojeće, koji kontinuiranom kupnjom ostvaruju dugoročne odnose sa poduzećima čije proizvode ili usluge koriste. Danas gotovo svako poduzeće nastoji izgraditi odan odnos sa svojim potrošačima i za to koristi različite oblike nagrađivanja- programe vjernosti. Cilj rada je prikazati korisnost programa vjernosti u Republici Hrvatskoj identificirajući koristi koje isti donose za potrošače. U tu svrhu analizirati će se 10 programa vjernosti u Hrvatskoj prema postojećim istraživanjima. Putem upitnika, ispitati će se stajališta potrošača i njihova percepcija korisnosti programa vjernosti. Sukladno navedenom, izvedeni su zaključci o stvarnim koristima koje za potrošače donose programi vjernosti u usporedbi sa očekivanjima potrošača u istom segmentu.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:476617
Study programmeTitle: Business economics; specializations in: Finance and Accounting, Entrepreneurship, Management, Finance and Banking, Marketing, International Business, IT Business
Course: International Business
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsClosed access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-03-02 17:49:05