Govor je nezamjenjiva, neprocjenjiva i jedinstvena sposobnost koju posjeduje jedino čovjek. Ujedno i složen proces, te upravo njime najlakše ostvarujemo interakciju s drugim ljudima, iskazujemo svoje emocije, misli, potrebe. Govor se oblikuje i razvija pomoću osjetila sluha i vida, te ravnoteže. Ton glasa nastaje pri izdisaju tj. ekspiriju, uz približavanje i titranje glasnica. Glas je određen spolom i dobi. Visina glasa ovisi o dužini i napetosti glasnica, a jačina glasa ovisi o snazi ekspirija (1). U oblikovanju govora sudjeluju usne i usna šupljina, mišići lica i vrata, grkljan, kosti i mišići prsnog koša te respiracijski sustav, kosti kralježnice, kosti zdjelice, trbušni mišići, te tako svi oni utječu na jačinu, boju, visinu i raspon glasa. Normalan ili idealan glas (eufonija) je onaj glas koji je ugodan slušati. Ljudi često nisu svjesni da glas mogu i izgubiti, izlažući ga pojačanom naporu (vikanju, deranju), štetnim utjecajima iz okoline (duhanskom dimu), pretjeranom konzumacijom alkoholnih pića. Sve to može dovesti do glasovnog zamora, pucanja glasa, upale i boli u grlu, promuklosti, a u najgorem slučaju do gubitka glasa (afonije). Endoskopska operacija glasnica kod većine bolesnika protekne bez većih komplikacija, te je oporavak uz pridržavanje uputa o štednji glasa vrlo brz. Bolesnik se već prvi postoperativni dan otpušta iz bolnice. Uloga medicinske sestre odnosi se na cjelokupnu zdravstvenu skrb, koja počinje već od samog prijema bolesnika u bolnicu, pripreme bolesnika za kirurški zahvat, zatim postoperativno praćenje i edukaciju tijekom cijele hospitalizacije. Medicinska sestra treba pokazati stručnost, te biti uvijek otvorena za komunikaciju s bolesnikom kako bi sam boravak u bolnici za bolesnika bio što ugodniji, i kako bi se bolesnik na što bolji način mogao nositi sa novonastalom situacijom. Stoga bolesnik mora osjećati povjerenje u osoblje koje sudjeluje u njegovu liječenju i zdravstvenoj njezi (9). Na taj će način pacijent steći sigurnost, te će i samo vrijeme oporavka bolesnika nakon kirurškog zahvata biti brže.