prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak
Zagreb: Zdravstveno veleučilište, 2017. urn:nbn:hr:139:467545
Planinc, Nikolina
Zdravstveno veleučilište

Institucijski repozitorij: Sveznalica

Citirajte ovaj rad

Planinc, N. (2017). Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Zdravstveno veleučilište. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:467545

Planinc, Nikolina. "Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak." Specijalistički diplomski stručni, Zdravstveno veleučilište, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:467545

Planinc, Nikolina. "Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak." Specijalistički diplomski stručni, Zdravstveno veleučilište, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:467545

Planinc, N. (2017). 'Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak', Specijalistički diplomski stručni, Zdravstveno veleučilište, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:467545

Planinc N. Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Zdravstveno veleučilište; 2017 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:467545

N. Planinc, "Zadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak", Specijalistički diplomski stručni, Zdravstveno veleučilište, Zagreb, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:467545

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:467545
Podaci o radu
NaslovZadovoljstvo korisnika kvalitetom pruženih usluga u hitnoj ambulanti dječje bolnice Srebrnjak
AutorNikolina Planinc
MentorMara Županić (mentor)
Član povjerenstvaMara Županić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaJadranka Pavić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDamir Lučanin (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Zdravstveno veleučilište
Zagreb
Datum i država obrane2017-06-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		BIOMEDICINA I ZDRAVSTVO
Kliničke medicinske znanosti
Sestrinstvo
Sažetak
Istraživanje zadovoljstva roditelja djece korisnika usluga hitne ambulante je od iznimne važnosti jer se procjenom zadovoljstva pacijenata i njihovih bližnjih ispituje kvaliteta zdravstvene skrbi. Na zadovoljstvo pacijenata može djelovati niz faktora te je ispitivanje zadovoljstva korisnika jedan od temeljnih vidova kvalitete zdravstvene skrbi na koji pacijenti izravno reagiraju i o kojem stvaraju vrijednosne stavove. Njihovo iskustvo za vrijeme posjete u hitnoj ambulanti i način na koji se zbrinjavanjava hitno stanje neophodno je kako bi prepoznali i napravili prostor za napredak u kvaliteti zdravstvene skrbi. Tijekom svakog susreta s uslugom presudan utjecaj na percepciju kvalitete i zadovoljstva ima pojavnost usluge odnosno međudjelovanje ljudi, procesa i fizičke pojavnosti. Zadovoljstvu korisnika potrebno je težiti i u slučaju nezadovoljavajućih susreta s uslugom, i to odgovarajućim postupcima obnavljanja usluge. S obzirom na specifičnosti rada u hitnoj ambulanti u ovom radu cilj je procijeniti stupanj zadovoljstva roditelja kvalitetom pruženih zdravstvenih usluga u hitnoj ambulanti Dječje bolnice Srebrnjak, te utvrditi postoje li značajne statističke razlike u procjeni zadovoljstva roditelja kvalitetom rada medicinskih sestara.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:139:467545
Studijski programNaziv: Menadžment u sestrinstvu
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: diplomirani/a medicinska sestra/ medicinski tehničar (dipl. med. techn.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2017-12-19 06:32:20