Razvoj novih proizvoda i usluga ključni je proces svake kompanije. Njegov rezultat uvijek je inovacija, a upravo inovacija osigurava rast. Ključ dugotrajnog opstanka kompanije je u pronalaženju načina za uspješno upravljanje procesom razvoja novih proizvoda; koji osigurava da se pravi proizvodi razvijaju i uspješno lansiraju na tržište. Agilna paradigma mijenja način na koji se proizvodi razvijaju. Istovremeno, agilni način rada mijenja i načine na koji se kompanije vode. Paralelno s uvođenjem agilnog kompanije traže načine kako da proizvode baziraju na što je moguće više spoznaja o kupcima. Design thinking kao i JTBD (“jobs to be done”) metodologije postaju dijelom procesa razvoja novih proizvoda. Njihova implementacija u praksi, međutim, nije jednostavna, također ove metodologije ne daju instant rezultate. Sve ove promjene u kompanijama utječu na menadžere proizvoda. Oni su evolucijom nastali iz skupine takozvanih menadžera marke s jedne strane, i stručnjaka za razvoj softvera s druge strane. Što je zapravo menadžer proizvoda i koji mu je posao još uvijek ovisi od kompanije do kompanije. Ovaj rad istražuje kako se kompanije u Hrvatskoj, prije svega telekomi i IT industrija, snalaze u novim trendovima u razvoju proizvoda, tako što usvajaju hibridne i agilne načine rade i fokusiraju se na spoznaje o korisnicima, kroz Design thinking i JTBD metodologije. U radu je prikazan i komentiran stvarni primjer uvođenja hibridnog procesa razvoja novih proizvoda u lokalni telekom. Provedeno je istraživanje o razvoju proizvoda, koje je pokazalo je da lokalne telekom i IT kompanije imaju oko 60% uspješnih lansiranja proizvoda. Istraživanje je također pokazalo znatne razlike u definiciji uspješnog lansiranja između “tehničkih” i “biznis” menadžera proizvoda. Kao ključni čimbenici za uspješno lansiranje detektirani su poznavanje korisnika i suradnja tima koji razvija proizvod.