U ovom radu obrađuje se tema komunikacije i međuljudskih odnosa u hotelskom poduzeću, kao i njena uloga i značenje u svrhu poboljšanja hotelskog poduzeća. Komunikacija povezuje odjele unutar poduzeća te je bez nje skoro pa nemoguće ostvariti međuljudske odnose u privatnom i poslovnom sektoru. Uspješna komunikacija predstavlja bazu internog i eksternog razvoja u svim segmentima hotelskog poduzeća i rada. Efikasna komunikacija ovisi o znanju određenih tehnika i metoda koje su vezane za uspješnost međuljudskih odnosa i poznavanje jezika svih sudionika u poslovnoj organizaciji. Za uspješnost poslovne komunikacije potrebno je znati prepoznati verbalnu i neverbalnu komunikaciju. Verbalna komunikacija se odvija govorom i pisanom formom, dok je neverbalna komunikacija istaknuta putem govora tijela koja se teže kontrolira. Poslovnim komuniciranjem prezentira se na profesionalan način poduzeće kojeg menadžer zastupa. U radu je opisana interna komunikacija i važnost njene povezanosti vezane za uspješnost poslovanja određenog poduzeća. Za uspješno djelovanje organizacije potrebno je kontrolirati zaposlenike, paziti na njihov rad i dozvoliti im donošenje odluka. Cilj rada je prikazati međuljudski odnos između zaposlenika i nadređenih, kao i njihovu važnost u poslovanju gdje se proučavanjem komunikacije i uviđanja njene problematike donosi bolja analiza razumijevanja u svrhu uspješnosti poslovanja poduzeća.