prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi
Stručni završni rad
Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2021. urn:nbn:hr:129:526651
Madunić Cukon, Katarina
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Chair of Economics, Management and Marketing

Institutional repository: Digital Repository of the University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić

Cite this document

Madunić Cukon, K. (2021). Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi : Stručni završni rad (Undergraduate thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:526651

Madunić Cukon, Katarina. "Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi : Stručni završni rad." Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:526651

Madunić Cukon, Katarina. "Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi : Stručni završni rad." Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:526651

Madunić Cukon, K. (2021). 'Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi : Stručni završni rad', Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 28 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:526651

Madunić Cukon K. Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi : Stručni završni rad [Undergraduate thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2021 [cited 2024 December 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:526651

K. Madunić Cukon, "Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi : Stručni završni rad", Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:526651

Metadata
TitleUpravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi : Stručni završni rad
Title (english)Quality and efficiency management in Public administration
AuthorKatarina Madunić Cukon
MentorDragutin Funda (mentor)
Committee memberKarlo Jurač (predsjednik povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
(Chair of Economics, Management and Marketing)
Zaprešić
Defense date and country2021-10-01, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
U završnom radu objašnjeno je konkretno značenje pojma kvalitete, njezina obilježja i važnost. Također objašnjeno je i o sustavima upravljanja kvalitetom te o načelima upravljanja, jer da bi kvaliteta bila uspješna potrebni su i kvalitetni sustavi. U radu objašnjavam razvoj normi za upravljanje kvalitetom te se posebno baziram na normi ISO 9001:2000 koja se koristi u državnoj i javnoj upravi. Na primjeru odabranog poduzeća u ovom slučaju javne uprave opisan je sustav upravljanja kvalitetom, opisano je postupak ocjenjivanja državnih službenika te upravljanje spisima u javnoj upravi.
Abstract (english)
In the thesis it is explained the specific meaning of the concept of quality, its characteristics and importance. It also explained about quality management systems and management principles, because in order for quality to be successful, quality systems are also needed. I am explained the development of quality management standards, and is especially based on the ISO 9001: 2000 standard used in state and public administration. On the example of the selected company in this case of public administration, is described the quality management system, the procedure of evaluation of civil servants and the management of files in public administration.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:526651
Study programmeTitle: Business Economy - Undergraduate Professional Study; specializations in: Menadžment uredskog poslovanja
Course: Menadžment uredskog poslovanja
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni prvostupnik / stručna prvostupnica ekonomije, smjer Poslovna ekonomija i financije (stručni prvostupnik / stručna prvostupnica ekonomije, smjer Poslovna ekonomija i financije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-12-09 13:37:58