| Abstract | U poslovanju poduzeća u današnjem suvremenom poslovnom svijetu, poslovna etika, poslovna komunikacija i poslovni bonton pojmovi su od iznimne važnosti koji predstavljaju temelj za uspješno poslovanje. Poslovnom etikom smatraju se standardi i pravila kako bi se svi zaposlenici trebali ponašati dok obavljaju svoje poslovne aktivnosti. Za poslovnu etiku može se reći da spaja dva bitna cilja poslovanja. S jedne strane, poslovanje ima za cilj materijalnu uspješnost, što znači zadovoljenje potreba klijenata, kupaca te zadovoljenje materijalnih potreba proizvođača ostvarenjem zarade, profita itd. S druge strane, poslovanje uključuje i etičku, odnosno moralnu dimenziju. Samo poduzeća koja uspiju ostvarivati kombinaciju tih ciljeva biti će dugoročno uspješna. Poslovni bonton je ustvari kodeks koji propisuje određena pravila ponašanja u različitim situacijama u nekoj organizaciji, od poslovnih sastanaka do konfliktnih situacija. Pravila ponašanja su određena etikom, ljudskim vrijednostima i vrlinama. Ta ista pravila su prilagođena vremenu, situaciji, prilikama i potrebama, te variraju od situacije do situacije, ali neovisno o tome, svrha im ostaje ista. Komunikacija ima četiri osnovne funkcije unutar organizacije: kontroliranje, motiviranje, emocionalno izražavanje i informiranje. Kako bi organizacija funkcionirala, potrebno je uskladiti sve četiri funkcije bez obzira o kojem se obliku poslovne komunikacije radilo. Suvremena poduzeća u svoje poslovanje nastoje implementirati etičke kodekse poslovanja u sklopu kojih će biti određene temeljne vrijednosti, etička načela i standardi kojima se vodi neka organizacija u svojim aktivnostima i postizanju ciljeva. |
| Abstract (english) | In the business of companies in today's modern business world, business ethics, business communication and business etiquette are extremely important concepts that form the basis for successful business. Business ethics are considered to be the standards and rules that all employees should behave in the course of their business activities. Business ethics combine two essential business goals. On the one hand, business aims at material success, which means meeting the needs of clients, customers and meeting the material needs of producers by making earnings, profits, etc. On the other hand, business includes ethical and moral dimension. Only companies that manage to achieve a combination of these goals will be successful in the long run. Business etiquette is actually a code that prescribes certain rules of conduct in various situations in an organization, from business meetings to conflict situations. Rules of conduct are determined by ethics, human values and virtues. These same rules are tailored to the time, situation, opportunities and needs, and vary from situation to situation, but regardless, their purpose remains the same. Communication has four basic functions within an organization: controlling, motivating, emotionally expressing, and informing. In order for an organization to function, it is necessary to harmonize all four functions, regardless of the form of business communication. Modern companies are trying to implement ethical codes of business in their business, which will determine the core values, ethical principles and standards that guide an organization in its activities and goals. |
