prikaz prve stranice dokumenta Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji
Stručni završni rad
Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2023. urn:nbn:hr:129:707746
Nanaši Milovčić, Ana-Marija
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Chair of Information and Communication Sciences

Institutional repository: Digital Repository of the University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić

Cite this document

Nanaši Milovčić, A. M. (2023). Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad (Undergraduate thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić, Ana Marija. "Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad." Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić, Ana Marija. "Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad." Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić, A. M. (2023). 'Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad', Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 29 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Nanaši Milovčić AM. Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad [Undergraduate thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2023 [cited 2024 November 29] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

A. M. Nanaši Milovčić, "Korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad", Undergraduate thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:707746

Metadata
TitleKorištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji : Stručni završni rad
Title (english)The use of social media in public relations purposes from the aspect of hotel industry
AuthorAna-Marija Nanaši Milovčić
MentorStjepan Lacković (mentor)
Committee memberLana Domšić (predsjednik povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
(Chair of Information and Communication Sciences )
Zaprešić
Defense date and country2023-07-26, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Public Relations
Abstract
Ovaj rad istražuje korištenje društvenih mreža u svrhu izgradnje odnosa s javnostima u hotelskoj industriji. Cilj istraživanja bio je analizirati utjecaj društvenih mreža na komunikaciju s javnošću u hotelskom sektoru i istražiti njihovu važnost u stvaranju povoljne reputacije. U radu su opisane osnovne karakteristike društvenih mreža i njihova sve veća popularnost u suvremenom društvu. Također, istražene su prednosti korištenja društvenih mreža u odnosima s javnošću, kao što su veća dostupnost, brza i direktna komunikacija, mogućnost personalizacije sadržaja te širenje informacija u realnom vremenu. Nadalje, fokus istraživanja usmjeren je na hotelsku industriju, gdje su društvene mreže postale nezaobilazan alat za uspostavljanje kontakta s gostima i izgradnju dugoročnih odnosa s njima. Analizirane su strategije koje hoteli primjenjuju na društvenim mrežama kako bi privukli ciljanu publiku, promovirali svoje usluge i stvorili prepoznatljiv brend. U radu su također obrađeni budući trendovi i inovacije u korištenju društvenih mreža u hotelskoj industriji, kao i izazovi s kojima se hoteli susreću u ovoj digitalnoj eri, poput brzine reagiranja na povratne informacije i upravljanja pozitivnim, ali i negativnim recenzijama. Zaključno, ovaj rad ukazuje na važnost korištenja društvenih mreža u hotelskoj industriji te naglašava potrebu za prilagodbom hotelskih strategija komunikaciji na društvenim mrežama kako bi se ostvarila uspješna interakcija s gostima i postigao pozitivan utjecaj na poslovanje hotela.
Abstract (english)
This paper explores the use of social media in public relations purposes from the aspect of hotel industry. The research aimed to analyze the impact of social media on public communication in the hotel sector and investigate their importance in building a favorable reputation. The paper describes the basic characteristics of social media and their increasing popularity in contemporary society. Additionally, the advantages of using social media in public relations are examined, such as greater accessibility, fast and direct communication, content personalization, and real-time information dissemination. Furthermore, the analyze focuses on the hotel industry, where social media has become an indispensable tool for establishing contact with guests and building long-term relationships with them. The strategies that hotels employ on social media to attract their target audience, promote their services, and create a recognizable brand are analyzed. The paper also discusses future trends and innovations in the use of social media in the hotel industry, as well as the challenges hotels face in this digital era, such as responding promptly to feedback and managing both positive and negative reviews. In conclusion, this paper emphasizes the importance of using social media in the hotel industry and highlights the need for hotels to adapt their communication strategies on social media to achieve successful guest interactions and have a positive impact on hotel business.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:707746
Study programmeTitle: Business Economy - Undergraduate Professional Study; specializations in: Menadžment uredskog poslovanja
Course: Menadžment uredskog poslovanja
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja (stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-09-04 10:36:45