prikaz prve stranice dokumenta Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru
Specijalistički završni rad
Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2024. urn:nbn:hr:129:502422
Lešković, Goran
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić

Institutional repository: Digital Repository of the University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić

Cite this document

Lešković, G. (2024). Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru : Specijalistički završni rad (Master's thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:502422

Lešković, Goran. "Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:502422

Lešković, Goran. "Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:502422

Lešković, G. (2024). 'Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru : Specijalistički završni rad', Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 18 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:502422

Lešković G. Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru : Specijalistički završni rad [Master's thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2024 [cited 2024 November 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:502422

G. Lešković, "Implementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru : Specijalistički završni rad", Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:502422

Metadata
TitleImplementacija metoda uspješne komunikacije u javnom sektoru : Specijalistički završni rad
Title (english)Implementation methods of successful communication in the public sector
AuthorGoran Lešković
MentorSanela Ravlić (mentor)
Committee memberNinoslav Gregurić-Bajza (predsjednik povjerenstva)
Committee memberNikolina Pavičić Rešetar (član povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Zaprešić
Defense date and country2024-06-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Communicology
Abstract
Komunikacija ima izuzetno važnu ulogu kako u osobnom tako i u poslovnom kontekstu, posebno u javnom sektoru. Uspješna komunikacija u javnom sektoru ključna je za stvaranje povjerenja među dionicima, učinkovito upravljanje resursima te ostvarivanje ciljeva i zadovoljstvo građana. Naime, dio javnog narativa jest kako zadovoljstvo građana i korisnika svih usluga javnog sektora nije na zadovoljavajućoj razini. Navedenom u prilog ide svakako i problematika neprovođenja kontinuiranih ocjena komunikacije institucija javnog sektora prema građanstvu, odnosno strankama. Iz navedenog potrebno je usmjeriti se na približavanje građanima putem novih komunikacijskih kanala i unaprjeđenjem komunikacijskih vještina djelatnika, odnosno dodatnim ulaganjem u javni sektor. Ovakav pristup će biti moguć kada se krene s provođenjem kontinuiranog nadzora i ocjene komunikacije u javnom sektoru kako bi se uvidjeli nedostaci i potencijalna rješenja koja je moguće implementirati te ostvariti napredak u pružanju usluga javnog sektora.
Abstract (english)
Communication plays an exceptionally important role in both personal and business contexts, especially in the public sector. Successful communication in the public sector is crucial for building trust among stakeholders, effectively managing resources, achieving goals, and ensuring citizen satisfaction. Indeed, part of the public narrative is that the satisfaction of citizens and users of all public sector services is not at a satisfactory level. This is certainly supported by the issue of the lack of continuous evaluations of the communication of public sector institutions towards the public or clients. Therefore, it is necessary to focus on engaging citizens through new communication channels and improving the communication skills of employees, i.e., additional investment in the public sector. This approach will be possible when continuous monitoring and evaluation of communication in the public sector is implemented to identify deficiencies and potential solutions that can be implemented, thereby achieving progress in the provision of public sector services.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:502422
Study programmeTitle: Public Sector Management - Specialist Professional Graduate Studies
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: magistar / magistra menadžmenta javnog sektora (magistar / magistra menadžmenta javnog sektora)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-07-15 12:57:55