Komunikacija je proces koji zahtjeva najmanje dvije osobe kako bi ona bila ostvariva. Samim tim i poslovna komunikacija može se definirati slično, no, poslovna komunikacija predstavlja sporazumijevanje između poslovnih subjekata, ali i između poslovnog subjekata i kupaca. Razvojem tehnologije i mogućnost rasprostranjenosti interneta doveli su poslovnu komunikaciju na visoku razinu. Razvojem interneta došlo je do brže i efikasnije razmjene podataka između subjekata i partnera/kupaca, nebitno gdje se netko od njih nalazio. Danas je komunikacija putem e-maila postala najpopularniji način izmjene informacija i način tekstualnog komuniciranja. Uz njega najrazvijeniji sustav interneta je web koji je uvelike omogućio razvoj e-trgovine, a samim time i njezinu uspješnost. E-trgovina, danas je sve popularniji način probijanja gospodarskog subjekta na svjetsko tržište, a nudi više nego što je ikada prije bilo moguće. Kao takva e-trgovina nikada ne bi uspjela kao zaseban web da nije imala dobre marketinške strategije. Kako je internet sve popularniji, dolazi do razvoja i emarketinga te sve veće popularnosti društvenih mreža. Danas svaki subjekt željan uspjeha, promovira svoje proizvode redovno na društvenim mrežama te na taj način privlači sve veći broj kupaca. Promocijom putem društvenih mreža subjektu se daje mogućnost lakšeg davanja informacija svojim potrošačima, ali i lakše komunikacije s njima. Treba uzeti u obzir i sve prijetnje koje internet svojom pojavom donosi. Svaki korisnik treba obratiti pažnju na moguću zlouporabu podataka, na brojne viruse te svakim ulaskom na internet, svaki potrošač treba biti svjestan svog ulaska u viralni svijet i što mu on zapravo donosi.