Abstract | Komunikacija je iznimno važna u ljudskom životu. Kao društvena bića svakodnevno
komuniciramo, kako osobno tako i poslovno, sa više osoba. Takva komunikacija može biti
verbalna, neverbalna ili e-komunikacija. Bez obzira koja je vrsta komunikacije i preko kojeg
kanala se odvija proces, važno je znati kako uspješno komunicirati sa raznom vrstom ljudi
zbog raznih razloga. Načela uspješne komunikacije su načelo jasnoće, načelo jezgrovitosti,
načelo omeđenosti sadržaja, načelo točnosti i načelo oblikovanja. Kako bi komunikacija bila
uspješna, potrebno je dobro znati o čemu se komunicira i pripremiti se, znati pravu svrhu
razgovora, pratiti kontekst u kojem se komunikacija provodi, savjetovati se s drugima ako je
komunikacija teža, paziti na ton i govor tijela, svojom komunikacijom prenositi vrijednost,
provjeriti povratne informacije, komunicirati za budućnost, biti siguran da djela prate riječi i
naučiti slušati. Osobe koje dobro komuniciraju su dobri promatrači, razumiju kontekst, imaju
visoko samopouzdanje bez arogancije, poštuju druge, emocionalno su inteligentni,
organizirani, kreativni, imaju dobre reference, ne boje se biti u krivu i stalno vježbaju svoje
vještine za uspješno komuniciranje.
Osim toga, treba biti svjestan smetnji i prepreka u komunikaciji koji istu mogu otežati. Neke
od tih prepreka su prepreke stava, prepreke ponašanja, kulturne prepreke, jezične prepreke i
okolišne prepreke. |
Abstract (english) | Communication is extremely important in human life. As social beings, we communicate
daily, both personally and in business settings, with more than one person. Such
communication can be verbal, nonverbal or e-communication. No matter what kind of
communication it is and through which channel the process is taking place, it is important to
know how to communicate successfully with a variety of people for various reasons. The
principles of successful communication are the principle of clarity, the principle of substance,
the principle of content confinement, the principle of accuracy and the principle of
formulation. In order for communication to be successful, it is necessary to know well what it
is about to communicate and prepare itself, to know the true purpose of conversation, to
monitor the context in which communication is conducted, to consult with others if
communication is more difficult, to listen to the tone and body language, communicate value,
check feedback, communicate for the future, be sure the deeds follow the words and learn to
listen. People who communicate well are good observers, understand the context, have high
self-confidence without arrogance, respect others, emotionally intelligent, organized, creative,
have good references, are not afraid to be wrong and constantly practice their communication
skills.
In addition, one should be aware of interference and communication barriers that can make it
more difficult. Some of these obstacles are barriers to attitude, barriers to behavior, cultural
barriers, language barriers and environmental barriers. |