Osnova razvoja komuniciranja između ljudi jesu instinkt samoodržanja i nužnost zadovoljavanja potreba pojedinaca i ljudskih zajednica. Komuniciranje jest proces u kojemu se informacija dijeli sa sugovornikom te se u tom procesu sugovornici međusobno obogaćuju jer se komunikacijom razmjenjuju misli, priopćavaju ideje i prenose poruke između osoba u užoj i široj okolini koja obuhvaća obitelj, prijatelje i poznanike, zaposlenike u istom odjelu, niže i više razine menadžmenta, javne ustanove ili se uz pomoć interneta lako prenose kroz prostor i vrijeme. Komunikacijski proces predstavlja osnovu za sve psihološke i sociološke promjene u jednom društvu, a budući da je komunikacija menadžerska vještina i sposobnost koju se često smatra najodgovornijom za uspjeh menadžera, budući menadžeri moraju naučiti kako komunicirati. Da bi komunikacija bila uspješna, potrebno je postići podjelu misli pošiljatelja i primatelja, sličnost značenja poslanih simbola te odabrati jezik u procesu komunikacije. Stil komuniciranja način je razmišljanja pojedinca i njegovog ponašanja, stoga stil nije sposobnost nego način na koji se nešto radi. Stil komuniciranja netko može odobravati, a netko ne, bez obzira je li krajnji rezultat ili učinak aktivnosti dobar ili loš. Individualne stilske razlike obično su trajne, a komunikacijski stil obično ostaje za cijeli život. Postoji ograničen broj stilova, jer bez obzira što su svi ljudi jedinke za sebe, većina ljudi pokazuje jedan ili nekoliko oblika sličnog načina ponašanja, što omogućuje grupiranje i memoriranje kategorija te njihovo naknadno “pozivanje” iz memorije i korištenje. Za razvoj najproduktivnijih odnosa i ostvarenje maksimalnih rezultata koji nastaju u interakciji s drugim ljudima, važne su korekcije osobnog komunikacijskog stila. Nadalje, komunikacijski stilovi dijele na agresivnost, submisivnost ili pasivnost te asertivnost. Asertivnost je karakteristika ponašanja koja se očituje u odlučnoj borbi za postizanje cilja i aktivnom zalaganju za svoja prava bez ugrožavanja tuđih prava, dok pasivni sugovornici prate druge i ispunjavaju njihove želje, a često neće ni govoriti o svojim osjećajima ili viđenjima situacije. S druge strane, agresivni sugovornici su dominantni, često pokušavaju obezvrijediti druge i njihove ideje. Skloni su kritici i mnogim zamjerkama. Komunikacijski stil i vještina njegove korekcije u mnogim će situacijama biti presudna za uspjeh/neuspjeh na poslovnom i privatnom planu.