Kreativnost je mentalni proces koji uključuje stvaranje novih ideja, pojmova, ili rješenja problema, ili novih poveznica između postojećih ideja ili pojmova. S obzirom na svakodnevno prisutnu tržišnu utakmicu, svoje umjeće na tržištu potrebno je sakriti od drugih kako bismo ostali konkurentni. Inovacije i doza kreativnosti danas igraju glavnu ulogu u osvajanju tržišnih segmenata u svim područjima poslovanja. Prvi korak u otklanjanju konceptualnih barijera je priznavanje da je kreativno rješavanje problema vještina koja se može naučiti. Postoje četiri faze u procesu kreativnog rješavanja problema: priprema, inkubacija, inspiracija i implementacija. Kreativnost je također uvijek moguće dodatno potaknuti koristeći određene metode, najpoznatije od njih su: brainstorming, metoda 6-3-5, metoda šest šešira. Kreativnost se krije u svima nama, samo je potrebno potruditi se da ju izvućemo iz nas samih. Kako bismo ju izvukli preporučuje se pratiti savjete za razvijanje kreativnosti, a izbjegavati ponašanje kojim ćemo potisnuti našu kreativnost. Kreativnost u marketingu uvijek donosi rezultate. Kreativnost će novim tvrtkama omogućiti da se probiju na tržištu i postanu poznate i uočljivije, dok će već postojećim tvrtkama omogućiti daljnji razvoj, prevladavanje problema, zadržanje ili poboljšanje postojeće pozicije na tržištu. Važno je kako prezentiramo sebe i svoje ideje.