prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga
  Download
PDF 1.08 MB
undergraduate thesis
Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga
Završni rad
Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics in Osijek, 2020. urn:nbn:hr:145:380931
Šarčević, Ana
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek
Chair of Marketing

Institutional repository: EFOS REPOSITORY

Cite this document

Šarčević, A. (2020). Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad (Undergraduate thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević, Ana. "Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad." Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević, Ana. "Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad." Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević, A. (2020). 'Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad', Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, accessed 04 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević A. Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad [Undergraduate thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek; 2020 [cited 2024 November 04] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

A. Šarčević, "Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad", Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, Osijek, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Metadata
TitleUtjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad
Title (english)THE IMPACT OF SOCIAL NETWORKS ON SERVICE CONSUMERS´ EXPECTATIONS AND PERCEPTIONS : Final paper
AuthorAna Šarčević
MentorIvan Kelić (mentor)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek
(Chair of Marketing)
Osijek
Defense date and country2020-09-09, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
U radu će biti govora o teorijskom okviru društvenih mreža – što su to društvene mreže, na koji način funkcioniraju te koje koristi pružaju svojim korisnicima. Glavnina rada bazirat će se na međusobnom utjecaju kako društvenih mreža i poslovnih subjekata na korisnike tako i obrnuto. U svrhu lakšeg shvaćanja njihove važnosti pojedine društvene mreže kao što su Facebook, Instagram i TikTok bit će detaljnije objašnjene na temelju primjera i potkrijepljene podacima iz ranije provedenih istraživanja. Također bit će objašnjeni čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača te metode koje se koriste na društvenim mrežama s istim ciljem. Kako su osim potrošača i poslovni subjekti korisnici društvenih mreža, posebno poglavlje bit će posvećeno njihovom pogledu na društvene mreže. U dijelu rada koji se odnosi na poslovne korisnike istaknut će se prednosti koje im društvene mreže nude, ali i izazove koje im predstavljaju u svakodnevnom poslovanju. Završni dio rada bit će posvećen situaciji koja je nastala uslijed pandemije virusa COVID- 19, a izazvala je brojne promjene u društvu. Osim što je situacija s pandemijom utjecala na cjelokupno oblikovanje nastupa na Internetu, značajne promjene izazvala je i u ponašanju potrošača. Koje su posljedice i što je moguće očekivati u budućnosti bit će razrađeno na temelju dostupnih analiza i izvještaja.
Abstract (english)
The paper will discuss the theoretical framework of social networks - what social networks are, how they work, and which benefits they provide to their users. The majority of the work will be based on the mutual influence of both social networks and business entities on users and vice versa. To make it easier to understand their importance, individual social networks such as Facebook, Instagram, and TikTok will be explained in more detail based on is of examples and supported by data from previous research. Factors influencing consumer behavior and the methods used on social networks with the same goal will also be explained. As, in addition to consumers, business entities are also users of social networks, a special chapter will be dedicated to their view of social networks. In the part of the work related to business users, the advantages that social networks offer them will be highlighted, as well as the challenges that they present in their daily business. The final part of the paper will be dedicated to the situation created by the COVID-19 virus pandemic, which has caused numerous changes in society. Apart from the fact that the situation with the pandemic affected the overall design of the appearance on the Internet, it also caused significant changes in consumer behavior. What the consequences are and what can be expected in the future will be worked out based on available analyzes and reports.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:145:380931
Study programmeTitle: Marketing
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-07-19 11:35:15