Ponašanje potrošača je u fokusu promatranja današnjih marketinških stručnjaka. Ponašanje potrošača otkriva što potrošače potiče na kupnju proizvoda, koje karakteristike proizvoda su im bitne i sl. Potrošačko društvo sastoji se od potrošača koji se razlikuju po svojim osobinama. Čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača dijele se na osobne, društvene i psihološke. Anketnim upitnikom pokazalo se da kupci zaista donose odluke u kupnji kako je navedeno u teorijskom dijelu. Odluka o kupnji ima pet koraka, a to su: spoznaja problema, traženje informacija, procjena alternative, odluka o kupnji i poslije kupovno ponašanje. Kroz istraživanje može se vidjeti slijede li potrošači korake u procesu donošenja odluke o kupovini. Anketom je potvrđeno da potrošači slijede proces donošenja odluke o kupovini. Pri kupnji odjeće, u kontekstu mlađe populacije, izvor informacija su društvene mreže te ih izgled i cijena potiču na kupnju. Izuzetno je važno pratiti ponašanje potrošača kako bi trgovine mogle zadovoljiti potrebe svakog potrošača i ostvariti dobit. Promjenom ambijenta u trgovini i dodavanjem novih vrijednosti trgovini stvorit će se ugodna atmosfera za kupovinu. Anketom je potvrđeno kako prodavači nemaju veliku ulogu tijekom kupnje osoba mlađe životne dobi stoga se trgovine trebaju osloniti na modernije načine prodaje. Savjeti za poboljšanje iskustva u trgovini su mnogobrojna. Neka od njih je besplatan Wi-Fi unutar prodavaonice, izrada reklamnih letaka prodavaonica ne prehranom te njihovo slanje po gradovima i selima, aktivnost na društvenim mrežama, više akcijskih cijena proizvoda, češći gratis pokloni pri kupovini određenih artikala.