Jedan od vrlo zabrinjavajućih globalnih događaja u svijetu, okarakteriziran prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji (WHO) kao pandemija jest pojava koronavirusa ili COVID-a 19. Dakle, riječ je o bolesti koja se velikom brzinom proširila cijelim svijetom, pa tako nije zaobišla niti Hrvatsku. Taj događaj je promijenio navike u svakodnevnom životu ljudi na načine koji su do tada bili nezamislivi. Ovaj rad se bazira na istraživanjima onog dijela života ljudi koji se odnosi na njihove potrošačke, odnosno kupovne navike tijekom pandemije uzrokovane koronavirusom. Da bi se uočile i razumjele promjene navika kod potrošača, završni rad obrađuje temu „Utjecaja pandemije COVID-19 na ponašanje potrošača“ iz dvije perspektive – ponašanje potrošača prije pojave koronavirusa i ponašanje potrošača za tijekom pandemije uzrokovane koronavirusom. Ponašanje potrošača u normalnim životnim uvjetima razmatra se kroz pregled stručne literature koja definira sam pojam i navike potrošača, a s druge strane, istraživački aspekt ponašanja potrošača u vrijeme pandemije analizira pojavu „novih“ potrošača. Istraživački aspekt se odnosi na istraživanje i analiziranje potrošača u ranim fazama pojave pandemije, te daljnji tijek ponašanja potrošača tijekom prilagodbe na novi način življenja u izvanrednim uvjetima. Provedeno istraživanje na uzorku od 97 ispitanika pokazalo je da su se potrošačke navike u ranim fazama pojave koronavirusa drastično promijenile, najviše su se kupovale osnovne prehrambene namirnice i dezinfekcijska sredstva, te da su potrošači u to vrijeme impulzivno kupovali. Istraživanje je pokazalo da su u tim ranim fazama pandemije potrošači bili iznimno zabrinuti za zdravlje svojih obitelji, kao i za mogućnost odlaska u kupovinu po namirnice. Rezultati istraživanja također pokazuju da faza impulzivnog kupovanja nije trajala duže od prvih par mjeseci, te da su se potrošači vrlo brzo navikli na novi oblik življenja uz strogo pridržavanje epidemioloških mjera.