U radu će detaljno biti opisan pojam i koncept upravljanja novim proizvodom te će se definirati koje sve faze prolazi novi proizvod od generiranja ideje do komercijalizacije. Obzirom da je u današnjem vremenu vrlo teško konkurirati na tržištu koje broji veliku količinu proizvoda za istu ili sličnu namjenu, potrebno je uložiti velike napore kako bi se odolijevalo konkurenciji, a prije svega zadovoljilo potrebe potrošača proizvoda, odnosno usluga. Kako bi poduzeće osiguralo stabilnu, samoodrživu, efikasnu i potrošačima privlačnu razinu kvalitete proizvoda, odnosno usluga, ono mora primjenjivati kreativnost i inovativnost u svakodnevnom radu, kreirati strateške planove i raditi na konstantnim analizama tržišta kako bi dobilo provjerene informacije s terena, a na osnovu kojih može donositi daljnje zaključke. Velika je odgovornost na menadžmentu prilikom donošenja odluka tijekom procesa upravljanja novim proizvodom, koje mogu rezultirati uspješnim ili neuspješnim ishodom za plasiranje proizvoda na tržište. Počevši od definiranja razloga za uvođenje novog proizvoda, preko istraživanja i razvoja koji trebaju osigurati podatke i podršku novim projektima, koji se dalje razvijaju u fizičko oblikovanje koncepta i testiranja istog pa sve do marketing strategije i izrade poslovnih analiza koje procjenjuju uspjeh poslovnog projekta. Kruna upravljanja novim proizvodom jest lansiranje novog proizvoda na tržište i komercijalizacija istog kao potvrda za dobro odrađeni posao. Ovim će se radom analizirati proces upravljanja novim proizvodom u zdravstvenoj ustanovi Ljekarne srce koja ima ustrojenu organizacijsku jedinicu Zajednički laboratorij. Zadatak laboratorija jest proizvodnja pripravaka za daljnju prodaju u ljekarničkim podružnicama/jedinicama. Pokušat će se utvrditi kojim se mjerama može unaprijediti prodaja proizvoda i pozicionirati proizvod na vrlo konkurentski orijentiranom tržištu.