prikaz prve stranice dokumenta KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE
  Download
PDF 2.12 MB
master's thesis
KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE
Diplomski rad
Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics in Osijek, 2023. urn:nbn:hr:145:474864
Vrban, Dora
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek

Institutional repository: EFOS REPOSITORY

Cite this document

Vrban, D. (2023). KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE : Diplomski rad (Master's thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:474864

Vrban, Dora. "KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE : Diplomski rad." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:474864

Vrban, Dora. "KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE : Diplomski rad." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:474864

Vrban, D. (2023). 'KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE : Diplomski rad', Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, accessed 26 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:474864

Vrban D. KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE : Diplomski rad [Master's thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek; 2023 [cited 2024 December 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:474864

D. Vrban, "KOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE : Diplomski rad", Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, Osijek, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:474864

Metadata
TitleKOMUNIKACIJA S KUPCIMA STARIJE ŽIVOTNE DOBI U PRODAJI ROBE ŠIROKE POTROŠNJE : Diplomski rad
Title (english)COMMUNICATION WITH ELDERLY CUSTOMERS IN THE SALE OF CONSUMER GOODS : Graduate paper
AuthorDora Vrban
MentorLjerka Sedlan König (mentor)
Committee memberJulia Perić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberLjerka Sedlan König (član povjerenstva)
Committee memberHelena Štimac (član povjerenstva)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek
Osijek
Defense date and country2023-11-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Kako starija populacija postaje sve značajnija demografska skupina, ovo istraživanje je blizak pogled u budućnost u kojoj se očekuje da će broj ove populacije rasti u većoj mjeri. Cilj je za istražiti ponašanje starije populacije (65+ godina) u prodavaonicama u Republici Hrvatskoj kroz polustrukturirani intervju. Starija populacija je skupina potrošača prema kojoj je potrebno prilagoditi prodajne aktivnosti prodavaonica, a koja je poprilično zanemarena. Starija populacija može imati drugačije potrebe od mlađe populacije, kao što je preferiranje fizičkih trgovina u odnosu na online kupnju. Također, mlađa populacija kupuje iz hedonističkih razloga, dok starija populacija kupuje prema tradicionalnim vrijednostima. Uz to, susreću se s izazovima kao što su ograničena mobilnost, nedovoljna znanja, rukovanje s proizvodima te poteškoće s tehnologijom. S obzirom na izazove, prodavaonice trebaju razmotriti potrebe starije populacije i uložiti napore kako bi riješili iste. Zanemarivanje tih problema može rezultirati gubitcima prihoda i gubitkom povjerenja starije populacije u trgovinama. U Hrvatskoj je mali broj istraživanja na temu ponašanja starije populacije, no istraživanja u SAD-u, Velikoj Britaniji i Njemačkoj će dati podatke na temelju kojih se Hrvatska može usporediti s drugim državama.
Abstract (english)
As the elderly population becomes an increasingly significant demographic group, this research is a close look into a future where the number of this population is expected to be greater. The aim is to investigate the behavior of the elderly population (65+ years) in stores in the Republic of Croatia through a semi-structured interview. The elderly population is a group of consumers that needs to be adapted to the sales activities of sellers, and which is largely neglected. The older population may have different needs than the younger population, such as preferring physical stores over online shopping. Also, the younger population buys for hedonistic reasons, while the older population buys according to traditional values. In addition, I face challenges such as limited mobility, insufficient knowledge, product handling and technology difficulties. Given the challenges, stores should consider the needs of the aging population and make efforts to address them. Ignoring these issues can result in lost revenue and the loss of trust of the elderly population in stores. In Croatia, there is a small amount of research on the behavior of the elderly population, but research in the USA, Great Britain and Germany will not provide data on the basis of which Croatia can be compared with other countries.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:145:474864
Study programmeTitle: Business economy; specializations in: Trade and logistics, Management, Logistic management , Business informatics
Course: Logistic management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: sveučilišni magistar / magistra ekonomije (sveučilišni magistar / magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-12-19 15:35:46