prikaz prve stranice dokumenta Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2018. urn:nbn:hr:192:045305
Krivak, Neven
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Krivak, N. (2018). Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR" (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak, Neven. "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak, Neven. "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak, N. (2018). 'Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 27 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Krivak N. Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR" [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2018 [cited 2024 December 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

N. Krivak, "Značaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:045305

Metadata
TitleZnačaj komunikacijskih vještina u funkciji uspješnog pregovaranja na primjeru rent a car poduzeća "AIR"
Title (english)The significance of communication skills in the function of successful negotiation on the example of rent a car company "AIR"
AuthorNeven Krivak
MentorTomislav Galović (mentor)
Committee memberTomislav Galović (predsjednik povjerenstva)
Committee memberHeri Bezić (član povjerenstva)
Committee memberAna Štambuk (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2018-07-17, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Pregovaranje je komunikacijski proces kojim se nastoji riješiti sukob interesa između dvije razumne pregovaračke strane. Za uspješno pregovaranje potrebno je izvrsno poznavanje materije o kojoj se pregovara, u suprotnom će druga strana izvući puno veći dio kolača ili uopće neće doći do dogovora. Ovaj diplomski rad razmatra sve aspekte pregovaranja koji su ključni za cjelokupni poslovni proces. Fokus rada je na uspješnosti poslovanja u poduzeću prilikom kojeg se navodi kao najbitnija karakteristika dobro poznavanje komunikacijskih vještina. Prilikom pregovaranja oko cijene, dodatnih usluga te osiguranja automobila u rent a car poduzeću, bitno je da prodavatelj usluga bude što bolje upućen u sve aspekte poslovanja i rizika, kako bi mogao svojim vještinama na najbolji način prezentirati dodatne usluge i osiguranje klijentu, a ujedno i osigurati tražitelju usluga ugodno poslovanje. Jedan od mogućih izazova prilikom poslovne komunikacije je komunikacija s „teškim“ ljudima. To su ljudi koji se brzo i lako uzrujaju ili izgube kontrolu. Takve ljude potrebno je što ranije razotkriti, tj. uočiti upozoravajuće znakove u njihovoj verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji, jer nam takvi ljudi troše previše vremena i energije. Za što bolje komuniciranje sa strankama bitno je biti proaktivan te održati pozitivan stav. Predanost radu, svakodnevno usavršavanje i napredovanje pridonosi jačanju povjerenja u vlastite sposobnosti i mogućnosti.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:045305
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Finance and Banking, Entrepreneurship, Management, Finance and Accounting, Marketing, International Business, IT Business
Course: Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-10-24 11:54:34