prikaz prve stranice dokumenta Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta
  Download
PDF 3.79 MB
doctoral thesis
Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. urn:nbn:hr:192:663682
Rajić, Dobrila
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Rajić, D. (2019). Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta (Doctoral thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić, Dobrila. "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta." Doctoral thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić, Dobrila. "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta." Doctoral thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić, D. (2019). 'Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta', Doctoral thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 04 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić D. Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta [Doctoral thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2019 [cited 2024 May 04] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

D. Rajić, "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta", Doctoral thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Metadata
TitleUčinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta
Title (english)The effects of the implementation of International quality standards on the higher education institution's success
AuthorDobrila Rajić
MentorTonći Lazibat (mentor)
MentorHeri Bezić (komentor)
Committee memberAlemka Šegota (predsjednik povjerenstva)
Committee memberTomislav Baković (član povjerenstva)
Committee memberTomislav Galović (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2019-07-09, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Universal decimal classification
(UDC)		378 - Higher education. Universities. Academic study
658 - Business management, administration. Commercial organization
Abstract
Ovim radom je sagledan i analiziran rezultat poslovanja i razina kvalitete javnih visokih učilišta koja su ishodila međunarodne certifikate te učinak međunarodno priznatih sustava kvalitete na ključne pokazatelje uspješnosti javnih sveučilišta u Republici Hrvatskoj. Provjerene metode kvantitativnog mjerenja utemeljenog na dimenzijama (SERVQUAL i HEdPERF) omogućile su kreiranje konceptualnog modela za oblikovanje utjecaja sustava upravljanja kvalitetom (SUK) i međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta. Na uzorku od 59 predstavnika vodstva visokoobrazovnih institucija statističkim metodama su potvrđene postavljene hipoteze te je dokazana korist od uvođenja sustava upravljanja kvalitetom prema nekom međunarodnom standardu (prvenstveno ISO 9001 sustava). Potvrđen je i moderatorski odnos standarda kvalitete na SUK-a i rezultate poslovanja, prvenstveno ključne pokazatelje uspješnosti (zadovoljstvo dionika, imidž, poslovni rezultat koji uključuje iskustva vodstva visoko obrazovnih institucija vezano uz financijske performanse). Institucije koje implementiraju sustav upravljanja kvalitetom i ishode certifikat su percipirane kao kvalitetnije.
Abstract (english)
This paper looked at and analyzed the business results and the quality levels of the public higher education institutions that had obtained international certificates and the effect of internationally recognized quality systems on key indicators of the success of public universities in the Republic of Croatia. Relevant scales for measuring quality dimensions (SERVQUAL and HEdPERF) enabled the creation of a conceptual model for examining the impact of the Quality Management System (QMS) and international quality standards on the success of higher education institutions. On the sample of 59 senior representatives of higher education institutions, hypotheses were confirmed by statistical methods and the benefit of the introduction of a quality management system according to an international standard (primarily ISO 9001) has been proven. The moderator's relationship to SUK's quality standards and business results was also confirmed, primarily key performance indicators (stakeholder satisfaction, image, business outcome that includes senior management's experience with financial performance). Institutions that have implemented the quality management system and gained the certificate are acheiving higher levels of quality.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:663682
Study programmeTitle: Economics and Business Economics
Study programme type: university
Study level: postgraduate
Academic / professional title: doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija (doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-10-05 08:57:47