prikaz prve stranice dokumenta Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. urn:nbn:hr:192:085269
Malekinušić, Ana
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Malekinušić, A. (2019). Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:085269

Malekinušić, Ana. "Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:085269

Malekinušić, Ana. "Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:085269

Malekinušić, A. (2019). 'Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 27 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:085269

Malekinušić A. Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2019 [cited 2024 August 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:085269

A. Malekinušić, "Učinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:085269

Metadata
TitleUčinak emocionalnog rada na opće zadovoljstvo zaposlenika
Title (english)The impact of emotional labor on general employee satisfaction
AuthorAna Malekinušić
MentorMarija Kaštelan Mrak (mentor)
Committee memberMarija Kaštelan Mrak (predsjednik povjerenstva)
Committee memberNenad Vretenar (član povjerenstva)
Committee memberJelena Jardas Antonić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2019-09-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Emocionalni rad kao pojam nastao je tek nedavno, a javlja se kada zaposlenici uvode ili potiskuju neku emociju ili više njih kako bi se prikazali u nekom drugom svjetlu. Takav oblik rada se najčešće može vidjeti u uslužnim djelatnostima, a taj proces je tražen od zaposlenika najčešće od strane institucije u kojoj su zaposleni ili neke druge društvene strukture. U radu se istražuje utjecaj emocionalnog rada na rad medicinskih sestara i tehničara te njihovo opće zadovoljstvo poslom te se prezentiraju rezultati istraživanja. Istraživanje je provedeno putem anketnog upitnika kojeg su ispunjavale medicinske sestre i tehničari diljem Republike Hrvatske, a na upitnik je odgovorilo 351 medicinskih sestara i tehničara. Analizirajem anketnog upitnika vidljivo je kako ispitanici smatraju da je njihov posao jako emocionalno zahtjevan, te da imaju poteškoća u prikrivanju emocija što utječe i na njihov privatni život. U anketnom upitniku nalazi se 21 pitanje čiji su rezulati prikazani i analazirani u ostatku rada.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:085269
Study programmeTitle: Economics; specializations in: Economy of the European Union, Economics of Sustainable Development
Course: Economics of Sustainable Development
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-12-10 09:05:07