Ljudski resursi, odnosno zaposlenici su neophodni za uspješnost poslovanja svakog poduzeća. Upravo iz tog razloga, kako bi se osigurao pravi broj zaposlenika, na pravome mjestu i u pravo vrijeme potrebno je postaviti organizacijsku kulturu koja pomaže u odabiru. Jedan od dijelova kulture je postupak selekcije kao izuzetno važna aktivnost za odabir kvalitetnih ljudi. Kroz navedenu aktivnost prikupljaju se informacije o kandidatima bilo kroz intervju ili razne vrste testova na temelju kojih se može procijeniti tko zadovoljava kriterije za traženo radno mjesto. Nakon što se kandidat odabere postupkom selekcije, briga o zaposleniku tu ne staje. Potrebna je kontinuirana obuka i obrazovanje zaposlenika kako bi organizacija mogla držati korak sa konkurencijom, odnosno kako bi mogla ostvariti konkurentsku prednost na tržištu. Uspješna poduzeća obuku i obrazovanje provode čak i na tjednoj razini pomoću raznih metoda na radnome mjestu, ali i izvan njega. Kroz razne aktivnosti zaposlenicima se pruža mogućnost da dosegnu svoj maksimum, a time raste i njihova motivacija koja ih potiče na ostvarivanje ciljeva. U konačnici, veoma je bitno uspostaviti organizacijsku kulturu koju će poduzeće njegovati i koju će prihvatiti svaki od zaposlenika jer ukoliko se stavovi i vjerovanja zaposlenika razlikuju od onih koje njeguje poduzeće vrlo lako može doći do nesuglasica. U radu je provedeno empirijsko istraživanje anketnim upitnikom na uzorku zaposlenika Erste & Steiermärkische Bank d.d.. Erste & Steiermärkische Bank d.d. postupkom selekcije nastoji izabrati zaposlenike koji se uklapaju u njene okvire, a kontinuiranim ulaganjem u obuku i obrazovanje nastoji im osigurati što bolja i kvalitetnija znanja kako bi bili efikasniji u obavljanju poslova što joj i omogućuje stjecanje veće konkurentske prednosti.