Cilj ovog rada je istražiti i pojasniti pojam digitalizacije, digitalne transformacije, kreiranja strategije digitalne transformacije i njihov utjecaj na poslovanje banaka. Prikazani su razlozi, strategije, izazovi i prepreke digitalizaciji i digitalnoj transformaciji banaka u Republici Hrvatskoj te su sagledani perspektiva i očekivanja od digitalizacije financijskih institucija u budućnosti na globalnoj razini. Kako bi održale konkurentnost, financijske institucije moraju se prilagoditi brzim promjenama, izraditi i implementirati strategije za uvođenje digitalnih tehnologija u svoje poslovanje. To zahtijeva digitalizaciju i ključne promjene u načinu na koji banke i druge financijske institucije uče o klijentima, komuniciraju s njima i ispunjavaju financijske potrebe svojih klijenata na jednostavan, siguran i brz način. Glavni poticaji za tehnološku transformaciju banaka su očekivanja klijenata, profitabilnost, povećana konkurencija i promjena regulative. Kako bi bila uspješna, banka budućnosti mora prihvatiti novu tehnologiju, ostati fleksibilna u usvajanju poslovnih modela i staviti klijente u središte svake strategije. Budućnost bankarskog poslovanja je u digitalnim tehnologijama, a što nikako ne znači i potpuno ukidanje poslovanja s klijentima u fizičkom kontaktu s bankarima. Primjena novih tehnologija doprinijet će transformaciji tradicionalnih načina poslovanja u moderno poslovanje, koje će u središtu imati potrebe klijenata, a čime će se posljedično ostvariti veće zadovoljstvo klijenata, veća profitabilnost te ostvarenje konkurentnosti na globalnom financijskom tržištu.