Komunikacija je važan dio poslovanja, organizacije i cijelog upravljačkog sustava. Sustav komuniciranja uključuje prenošenje, razmjenu i samu obradu poruka i informacija te primanje naloga među strukturama u organizaciji. Bez tog sustava organizacija ne bi mogla poslovati. Kako bi se shvatila veza organizacije i komunikacije, važno je razumjeti da je organizacija društveni mehanizam kojeg čine pojedinci i skupine ljudi. Kako bi se stvarali proizvodi i usluge, ljudi formiraju interakciju unutar organizacije. Da bi je razvili, oni moraju komunicirati. Stoga sve što je društveno, temeljeno je na komunikaciji. Kako bi se mogli organizirati, ljudi moraju komunicirati, a iza organizacije, komunikacija je potrebna zbog koordinacije i kontroliranja svojih aktivnosti. Koordinacija je neophodna za obavljanje svih operacija za postizanje uravnoteženog organizacijskog učinka, ključna je za postojanje organizacije i igra temeljnu ulogu u operativnim aktivnostima organizacije. Cilj ovog rada je prikazati koordinaciju i komunikaciju u „X“ banci te koliko su njeni zaposlenici zadovoljni istom. Provedenim anketnim upitnikom su se prikupili odgovori koji prikazuju stupanj zadovoljstva na postavljene teze, a to zadovoljstvo bi trebalo biti temelj za poboljšanje trenutne situacije u organizaciji. Iako rezultati prikazuju sveukupno dobro zadovoljstvo djelatnika ovom temom, mali broj radnika je iskazalo nezadovoljstvo u većini tvrdnji te uvijek postoji mjesta u organizaciji za napredak. Na poboljšanju koordinacije i komunikacije bi se uvijek trebalo raditi te poboljšavati trenutnu situaciju jer ako su ti segmenti dobri, uspjeh organizacije može biti samo bolji.