Strateški menadžment je vrlo složen pojam te je izuzetno važan za poslovanje i postizanje ciljeva poduzeća. Neophodan je i nužan proces za svako poduzeće, bez obzira bilo ono malo, srednje ili veliko. Glavni zadatak strateškog menadžmenta je definirati te razviti strateške smjernice koje vode uspjehu, a to se teško postiže bez dobrog strateškog plana. Sva poduzeća, odnosno organizacije, pa tako i banke, koje žele postići uspjeh, profit, stabilnost i uspješan rast koriste strateško planiranje. U ovom završnom radu definira se pojam strateškog menadžmenta, njegove karakteristike te sam proces, a isto tako se opisuje značenje i važnost strategije poduzeća. U radu se također opisuje bankarski sektor te analizira strateški menadžment u bankarskom sektoru, a poseban osvrt je na Erste banku. Danas je Erste banka jedna od najuspješnijih banaka u Republici Hrvatskoj zahvaljujući dobrom strateškom planiranju. U radu se također analizira i konkurencija u bankarskom sektoru, navedeno je nekoliko primjera najuspješnijih banaka u Republici Hrvatskoj, osim Erste banke to su Zagrebačka banka, Privredna banka Zagreb te Hrvatska poštanska banka. U današnje vrijeme je konkurencija zaista velika, posebice u bankarskom sektoru gdje posluje velik broj banaka. Dobrim strateškim planiranjem i analizom konkurencije mogu se postizati dobri rezultati u odnosu na konkurente. Također je provedeno anketno istraživanje o strateškom menadžmentu u bankarskom sektoru na primjeru Erste banke te o samoj percepciji potrošača prilikom odabira banke. Anketnim istraživanjem nastoje se potvrditi navedene hipoteze o važnosti cijene i kvalitete prilikom odabira banke te da Erste banka prema percepciji potrošača ima najbolje proizvode i usluge u odnosu na druge banke na tržištu.