prikaz prve stranice dokumenta Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics, 2017. urn:nbn:hr:192:306748
Debeljak, Ana
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Debeljak, A. (2017). Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak, Ana. "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak, Ana. "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak, A. (2017). 'Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 25 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak A. Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2017 [cited 2024 November 25] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

A. Debeljak, "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Metadata
TitleZnačaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja
AuthorAna Debeljak
MentorIvan Frančišković (mentor)
Committee memberIvan Frančišković (predsjednik povjerenstva)
Committee memberJasmina Dlačić (član povjerenstva)
Committee memberMaja Vujičić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2017-06-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Marketing predstavlja primjenu znanju i vještina s glavnim ciljem zadovoljenja korisnika i samih njegovih potreba. U ovom radu istraženo je djelovanje marketinga te upravljanje uslužnim osobljem s naglaskom na njegov utjecaj na kvalitetu poslovanja poduzeća. U teorijskom dijelu rada objašnjena je sama uloga ali i položaj uslužnog osoblja zbog lakšeg shvaćanja njegovog utjecaja na samu kvalitetu poslovanja. Ispitivanje kvalitete uslužnog osoblja provedeno je na temelju primjera Hotela Srakovčić iz Karlovca. Hotel Srakovčić je mali hotel smješten na obali rijeke Korane s smještajnim kapacitetom od 12 dvokrevetnih soba, 4 delux sobe s pomoćnim ležajem i 3 poslovna apartmana. Cilj rada je istražiti rad uslužnog osoblja i poslovnu ulogu i sistematizaciju rada hotelskog osoblja, a sve s ciljem utvrđivanja utjecaja na kvalitetu poslovanja. Na temelju poslovanja poduzeća utvrđeni su ciljevi koji vode ka poboljšanju rada hotelskog osoblja i poslovanja općenito. Postavljene su smjernice koje upućuju na daljnje poboljšanje rada u hotelskom sustavu Hotela Srakovčić.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:306748
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Finance and Banking, Entrepreneurship, Management, Finance and Accounting, Marketing, International Business, IT Business
Course: Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-10-06 08:11:25