prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics, 2017. urn:nbn:hr:192:999830
Popov, Saša
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Popov, S. (2017). Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov, Saša. "Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov, Saša. "Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov, S. (2017). 'Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 05 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov S. Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2017 [cited 2024 November 05] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

S. Popov, "Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Metadata
TitleUtjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija
Title (english)The influence of catering characteristics on successful sales services and solving conflict situations
AuthorSaša Popov
MentorTomislav Galović (mentor)
Committee memberTomislav Galović (predsjednik povjerenstva)
Committee memberHeri Bezić (član povjerenstva)
Committee memberAna Štambuk (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2017-09-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Osobine pregovarača znatno utječu na uspješnost pregovora. Pregovaranje se koristi kako bi se dobio željeni ishod u svakodnevnim situacijama. Osobe koje imaju privlačnije osobine su bolji pregovarači i češće dolaze do željenog ishoda. Pregovori se mogu odvijati u svim situacijama, te se tako može reći da je, između ostalog, ugostitelj osoba koja pregovara da bi ostvarila što uspješniju prodaju. U tome mu pomažu ili odmažu njegove osobine ličnosti, no u svakom slučaju djeluju na situaciju. Ono što je također vrlo bitno je način na koji ugostitelj komunicira sa potencijalnim korisnikom usluge koju nudi. Komunikacija je bitna stavka uspješne prodaje i rješavanja konfliktnih situacija budući da vješti komunikatori dobro znaju koristiti verbalne i neverbalne aspekte, te češće uspjevaju u svojim naumima jer ostavljaju dojam samouvjerene i pouzdane osobe koja je sigurna u ono što govori i radi, a druge joj se osobe često priklanjaju i vjeruju joj. Kombinacija vještog komunikatora i privlačnih osobina ličnosti najbolja je kombinacija uspješnog pregovarača koji najčešće dobiva najviše od situacije u kojoj se nalazi.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:999830
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Finance and Banking, Entrepreneurship, Management, Finance and Accounting, Marketing, International Business, IT Business
Course: Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-11-28 14:15:45