| Abstract | Komunikacija u poduzeću od iznimnog je značaja za kvalitetno i pravovremeno odvijanje svih poslova i zadataka, prijenos informacija i naredbi, te povratne informacije o učinkovitosti provedenih radnji. S druge strane, poduzeće svakodnevno komunicira i sa svojim vanjskim okruženjem u koje spadaju poslovni partneri, dobavljači, dioničari, postojeći i potencijalni kupci i slično. S postojećim poslovnim partnerima poduzeće najčešće komunicira telefonski, putem elektroničke pošte, internetskih platformi, kroz poslovne sastanke ili pak putem pregovora kako bi se ugovorili budući poslovi ili izmijenili uvjeti postojećeg poslovanja, odnosno partnerskog odnosa. S potencijalnim zaposlenicima, kupcima i javnošću poduzeće komunikaciju ostvaruje putem integrirane marketinške komunikacije koja uključuje oglašavanje, publicitet, osobnu prodaju,vanjsko oglašavanje, odnose s javnošću i unapređenje prodaje.Unutar ovog rada analizirano je poslovno komuniciranje na primjeru poduzeća INA d.d. Riječ je o nafnoj kompaniji koja se bavi istraživanjem, razradom i proizvodnjom plina i nafte, preradom nafte i njezinom distribucijom. Za poduzeće interna komunikacija ima veliki značaj zbog čega provodi ankete o zadovoljstvu zaposlenika, tiska brojne bilatene i publikacije kako bi informirala svoje zaposlenike, poslovne partnere i širu javnost o svom trenutnom položaju i budućim projektima. INA-u prati negativan publicitet veza uz zagađivanje okoliša, što poduzeće nastoji kompenzirati ulaganjem u održivi razvoj, te sufinanciranjem projekata izgradnje infrastrukture lokalnih samouprava na čijem teritoriju se nalaze njihovi pogoni. |
| Abstract (english) | Business communication is extremely important for the quality and timely conduct of all work and tasks, the transfer of information and orders, and feedback on the effectiveness of the actions taken. On the other hand, the company communicates on a daily basis with it's external environment, which includes business partners, suppliers, shareholders, existing and potential customers, etc. The company usually communicates with existing business partners by telephone, via e-e-mail, Internet platforms, through business meetings or through negotiations in order to contract future business or change the terms of the existing business or partnership. With potential employees, customers and the public company communicates through integrated marketing communication that includes advertising, publicity, personal sales, outdoor advertising, public relations and sales promotion.Within this thesis, business communication is analyzed on the example of the company INA Plc. It is an oil company engaged in the exploration, development and production of gas and oil, oil refining and its distribution. For the company, internal communication is of great importance, which is why it conducts employee satisfaction surveys, prints numerous newsletters and publications to inform its employees, business partners and the general public about its current position and future projects. INA is accompanied by negative publicity related to environmental pollution, which the company seeks to compensate by investing in sustainable development and co-financing infrastructure construction projects of local governments on whose territory their facilities are located. |
