| Abstract | Informativnost internet stranica turističkih zajednica mjeri kroz tri varijable: pisani, slikovni i multimedijalni sadržaj. Razlog zašto je pojam informativnost iznimno bitan za internet stranice turističkih zajednica leži u činjenici kako željene informacije postaju nezaobilazan faktor odabira turističke destinacije. Tako Hyde (2008, u Lončarić, Bašan i Gligora Marković, 2013) tvrdi kako su odluke posjetitelja koje su donesene prije dolaska u turističku destinaciju uzrokuju uskraćivanje izbora za daljnjim, alternativnim turističkim ponašanjem u turističkoj destinaciji, a takve odluke nastaju na temelju (ne)raspoloživosti i (ne)kvalitetnim informacijama koje odgovoraju potrebama posjetitelja prilikom planiranja putovanja.
Sama činjenica kako su turističke internet stranice u novije vrijeme postale jedan od glavnih izvora prikupljanja informacija, koje naposljetku utječu na ukupno planiranje putovanja u turističku destinaciju, pokazuje bitnost postojanja kvalitetne komunikacije između turističke ponude (turistička destinacija) i turističke potražnje (potencijalnih posjetitelja). Prednosti internet marketinga ogleda se u nekoliko stavki od kojih su: svakodnevni pristup informacijama, udobnost pronalaska određenih informacija, interaktivna komunikacija tijekom 24 sati i pružanje usluge bez vremenskih i prostornih granica (Kim et al., 2009, u Lončarić, Bašan i Gligora Marković, 2013).
Ovim istraživanjem nastojalo se utvrditi mišljenje ispitanih posjetitelja gradova Split, Zagreb, Rovinj, Opatija i Dubrovnik o informativnosti internet stranica turističkih zajednica navedenih gradova prvenstveno na području tekstualnog, slikovnog i multimedijalnog sadržaja. S druge strane, provedeno je istraživanje studenata Ekonomskog fakulteta u Splitu koji su svojim stručnim mišljenjem i znanjem, također, odgovorili na ista pitanja te se nakon prikupljenih i obrađenih podataka izvela komparativna analiza koja dokazuje postojanje prostora za daljnjim poboljšanjem internet stranica.
Činjenica je kako su posjetitelji jako osjetljivi na dostupnost informacija prilikom biranja željenog odredišta te veliki dio njih informacije traži upravo na svemrežju. Navedeno upućuje na važnost kvalitetno definirane internet stranice turističke zajednice grada koja značajno može utjecati na razinu posjećenosti turističke destinacije. Drugim riječima, objavljeni sadržaj na internet stranicama turističkih zajednica važan je izvor informacija o turističkoj ponudi destinacije te može biti presudan faktor u fazi odlučivanja turista o odabiru destinacije. Stoga je nužno prenijeti kvalitetne informacije važne ciljnom tržištu za odabir turističke destinacije. |
| Abstract (german) | Die Website-Informativität der Tourismusverbände werden durch drei Variablen gemessen: Text-, Bild- und Multimedia-Inhalte. Der Grund, warum der Begriff Informativität für Tourismusverbände extrem wichtig ist, liegt in der Tatsache, dass die gewünschten Informationen als ein unausweichlicher Faktor bei der Entscheidung des Reiseziels dargestellt werden. Somit behauptet Hyde, (2008, in Lončarić, Bašan i Gligora Marković, 2013) dass die Besucher Entscheidungen, die vor der Ankunft ins Reiseort entstehen, direkte Wirkungen auf eine Verweigerung an weiteren / alternativen touristischen Verhalten in der Destination verursachen. Solche Entscheidungen entstehen auf Grund der (Un)verfügbarkeit der Informationen, die den Bedürfnissen der Besucher entsprechen.
Allein die Tatsache, dass die Tourismus-Website zu einer der wichtigsten Quellen für Informationsbeschaffung zählt, die letztendlich die gesamte Reiseplanung beeinflusst, zeigt die Wichtigkeit der Bestehens einer sehr guten Kommunikation zwischen dem touristischen Angebot (Touristenziel) und der touristischen Nachfrage (potentielle Besucher). Die Vorteile des Internet-Marketings werden in mehreren Positionen reflektiert: täglicher Informationen-Zugang, die Bequemlichkeit der Suche nach bestimmten Informationen, interaktive Kommunikation in 24 Stunden und die Erbringung von Dienstleistungen, ohne Zeit-und Raumgrenze (Kim et al., 2009, u Lončarić, Bašan i Gligora Marković, 2013).
Das Ziel dieser Studie ist es, die Meinungen der befragten Besucher in Split, Zagreb, Rovinj, Opatija und Dubrovnik über die Website-Informativität zu bestimmen. Auf der anderen Seite wurde eine Umfrage von Studenten auf der Wirtschaftsuniversität in Split durchgeführt. Das Studentenwissen basierte sich auf denselben Fragenbogen. Nach dem die Daten gesammelt und verarbeitet waren, folgte eine Vergleichsanalyse, die bewiesen hat, dass es noch Raum für weitere Verbesserungen auf der Website aller Städte gibt.
Es wurde schon früher erwiesen, dass die Besucher bei der Planierung des gewünschten Reiseziels sehr empfindlich auf die Information-Verfügbarkeit sind. Dies zeigt die Bedeutung von einer gut definierten Website des Tourist Büros, die deutlich die Besuchernummer eines Reiseortes beeinflussen kann. Mit anderen Worten, der verfügbare Inhalt auf einer Website des Tourismusverbandes ist eine wichtige Quelle über das touristische Angebot und es kann ein entscheidender Faktor im Entscheidungsprozess eines Touristenziels sein. Es ist daher sehr notwendig wichtige Informationen dem Zielmarkt zu vermitteln. |
