prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu
Access restricted to students and staff of home institution
doctoral thesis
Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. urn:nbn:hr:148:404765
Vlahović Mlakar, Tea Silvia
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Vlahović Mlakar, T. S. (2023). Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu (Doctoral thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:404765

Vlahović Mlakar, Tea Silvia. "Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu." Doctoral thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:404765

Vlahović Mlakar, Tea Silvia. "Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu." Doctoral thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:404765

Vlahović Mlakar, T. S. (2023). 'Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu', Doctoral thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 09 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:404765

Vlahović Mlakar TS. Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu [Doctoral thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2023 [cited 2024 November 09] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:404765

T. S. Vlahović Mlakar, "Utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu", Doctoral thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:404765

Metadata
TitleUtjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu
Title (english)The impact of green marketing innovativeness on the green brand image, brand identification, word of mouth, and willingness to pay more for hotel service
AuthorTea Silvia Vlahović Mlakar
MentorĐurđana Ozretić Došen (mentor)
Committee memberJosip Mikulić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberVatroslav Škare (član povjerenstva)
Committee memberMaja Šerić https://orcid.org/0000-0002-7799-2592 (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2023-06-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Universal decimal classification
(UDC)		330 - Economics. Economic science
Abstract
Pristup očuvanju okoliša osobito je važan za suvremeno poslovanje poduzeća u području hotelijerstva, gdje se u posljednjih nekoliko godina počinje prepoznavati potencijal inovativnosti u rješavanju problema povezanih uz klimatsku krizu. Ciljevi doktorskog rada bili su otkriti ulogu inovativnosti zelenog marketinga u učinkovitom upravljanju markom hotela te istražiti utjecaj varijable inovativnost zelenog marketinga na zeleni imidž, identifikaciju s markom, pozitivnu usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene za hotelsku uslugu. Za potrebe doktorskog rada provedeno je kvalitativno i kvantitativno istraživanje. Kvalitativnim istraživanjem mišljenja stručnjaka ostvareno je dublje razumijevanje fenomena iz perspektive kreatora ponude, što je poslužilo kao podloga za kvantitativno istraživanje percepcija stvarnih korisnika usluge. U sklopu kvantitativnog istraživanja testiran je predloženi, za potrebe doktorskog rada razvijen, konceptualni model koji objašnjava utjecaj inovativnosti zelenog marketinga kroz kognitivnu, afektivnu i konativnu fazu ponašanja korisnika. Postavljeno je šest glavnih i šest pomoćnih hipoteza, dok je za testiranje pretpostavljenih odnosa korišteno modeliranje strukturnih jednadžbi metodom parcijalnih najmanjih kvadrata. Rezultati kvantitativnog istraživanja pokazali su pozitivan utjecaj inovativnosti zelenog marketinga na zeleni imidž, pozitivnu usmenu predaju i spremnost plaćanja veće cijene. Otkriveno je da zeleni imidž pozitivno utječe na identifikaciju s markom. Ustanovljen je pozitivan pojedinačni utjecaj privatne identifikacije s markom na pozitivnu usmenu predaju te društvene identifikacije s markom na spremnost plaćanja veće cijene. U doktorskom je radu operacionalizaciji konstrukta inovativnost zelenog marketinga pristupljeno kroz privatnu i društvenu identifikaciju s markom hotela, što produbljuje znanje o učinkovitosti zelenog marketinga kao prioritetnom problemu u marketinškoj literaturi.
Abstract (english)
As evidenced by a growing body of literature focusing on the effects of green marketing in the context of hotel brand management, how they approach environmental issues is crucial for companies operating in the hospitality industry. Thus, the research aims to deepen the knowledge about the role of green marketing innovativeness in the effective management of hotel brands. Specifically, the goal was to explore the impact of green marketing innovativeness on the green brand image, brand identification, word of mouth, and willingness to pay more for hotel service. After the qualitative explorative analysis of hospitality professionals' opinions, the new, proposed conceptual model describing the effects of green marketing innovativeness on the cognitive, affective, and conative stages of customer behavior was tested through quantitative research. In order to conduct the study, a questionnaire containing an experimental scenario was designed and distributed among actual hotel guests. Data collected from 300 customers were analysed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The analysis revealed a substantial positive impact of green marketing innovativeness on the green brand image. In addition, the results showed that a green brand image can drive personal and social brand identification. Furthermore, a direct positive effect of green marketing innovativeness on positive word of mouth and an indirect effect through green brand image and personal brand identification was observed. Finally, green marketing innovativeness influenced the willingness to pay more both directly and indirectly through green brand image and social brand identification. Actionable practical implications and areas for future scientific research were presented based on the qualitative and quantitative research findings.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:404765
Promotion2023
Study programmeTitle: Economics and Business Economics
Study programme type: university
Study level: postgraduate
Academic / professional title: doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija (doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija)
Type of resourceText
Extent249 stranica
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-07-13 19:13:27