Banke su važan dio financijskog sustava. Karakteristike banke su: primaju depozite od najšire javnosti, odobravaju kredite i obavljaju platni promet. Poslovi banaka prema bilančno-analitičkom obilježju su: pasivni, aktivni i neutralni. Osim ovih poslova, banke obavljaju i vlastite poslove. Informacijska tehnologija je skup računala, softvera i telekomunikacijske tehnologije. Uz prednosti koje donosi korištenje informacijske tehnologije treba obratiti pažnju na rizik koji donosi njezino korištenje. Uz razne sabotaže, viruse i narušavanje privatnosti važno je dobro se zaštiti kako bi se spriječila šteta. Banke nisu mogle zanemariti informacijsku tehnologiju, već su je počele primjenjivati u svojem poslovanju. Razvoj je doveo do promjene tradicionalnog bankarstva koje je prvo postalo daljinsko, potom direktno i na kraju virtualno i mobilno kakvo koristimo danas. Informacijska tehnologija omogućila je bankama da unaprijede svoje poslovanje, ali i da njihove usluge budu dostupnije korisnicima. Banke su iskoristile razvoj informacijske tehnologije tako da su svoje usluge počele nuditi putem bankomata, a kasnije interneta i mobilnih telefona. Bankomat je najstarija IT aplikacija u bankarstvu. Švedske je jedna od prvih zemalja u Europi uvela informacijsku tehnologiju u bankarstvo. Usporedba Švedske i Hrvatske po pitanju IT aplikacija u bankarstvu pokazala je da je Švedska na tom polju razvijenija od Hrvatske. Tome u prilog idu i podaci iz kojih je vidljivo da oko 80% ljudi u Švedskoj koristi internet bankarstvo, dok je u Hrvatskoj to 20%.