prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. urn:nbn:hr:148:532314
Froki, Lorena
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Froki, L. (2024). Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:532314

Froki, Lorena. "Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:532314

Froki, Lorena. "Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:532314

Froki, L. (2024). 'Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 29 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:532314

Froki L. Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2024 [cited 2024 December 29] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:532314

L. Froki, "Utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:532314

Metadata
TitleUtjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu
Title (english)The impact of user-generated content and influencers on social networks on forming consumer behavior in tourism
AuthorLorena Froki
MentorPetra Barišić (mentor)
Committee memberPetra Barišić (član povjerenstva)
Committee memberDarko Prebežac (član povjerenstva)
Committee memberIngeborg Matečić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2024-06-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Trade and Tourism
Abstract
Ovim se diplomskim radom istražuje utjecaj korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu. Osim pregleda relevantne literature u teorijskom dijelu rada, metodologija istraživanja podrazumijeva i provedbu primarnog istraživanja u empirijskom dijelu rada. Istraživanje je provedeno pomoću online anketnog upitnika kojem je pristupilo 305 ispitanika, a kojeg je u potpunosti ispunilo 263 ispitanika. Sadržaj generiran na društvenim mrežama, bilo da je kreiran od strane influencera ili od strane „običnih“ korisnika društvenih mreža, potrošači u turizmu percipiraju osobnim, autentičnim i relevantnim sadržajem, stoga on, svjesno ili nesvjesno, utječe na njih i njihovo ponašanje. Taj se utjecaj najviše očituje u procesu donošenja odluke o kupnji turističkog proizvoda pri čemu potrošači u turizmu formiraju svoje preferencije, želje i stavove na temelju tuđih objava i komentara. Prepoznavanje i uvažavanje sve većeg utjecaja korisnički generiranog sadržaja i influencera na društvenim mrežama na oblikovanje ponašanja potrošača u turizmu, što je cilj ovog rada, od velike je važnosti i za poslovne subjekte u turizmu jer im ono pomaže u ostvarivanju poslovnih ciljeva, a samim time i u zadovoljavanju potreba, želja i očekivanja suvremenih potrošača u turizmu.
Abstract (english)
This master's thesis examines the influence of user-generated content and influencers on social networks on forming consumer behavior in tourism. In addition to the review of relevant literature in the theoretical part of the paper, the research methodology also includes the implementation of primary research in the empirical part of the paper. The research was conducted using an online survey questionnaire, which was accessed by 305 respondents but completely filled out by 263 respondents. Content generated on social networks, whether it is created by influencers or by "ordinary" users of social networks, is perceived by consumers in tourism as personal, authentic and relevant content, so therefore it, consciously or unconsciously, influences them and their behavior. This influence is most evident in the process of making decisions about the purchase of a tourist product, where consumers in tourism form their preferences, wishes and attitudes based on other people's posts and comments. Recognizing and considering the increasing influence of user-generated content and influencers on social networks on the forming of consumer behavior in tourism, which is the aim of this paper, is of great importance for business entities in tourism too because it helps them achieve their business goals, and therefore in meeting the needs, wishes and expectations of modern consumers in tourism.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:532314
Study programmeTitle: Business economics
Study programme type: university
Study level: integrated undergraduate and graduate
Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-06-27 19:08:34