Pedesetih godina prošlog stoljeća sve što se računalom moglo je rezervirati let za klijenta i spremiti to u svoju evidenciju. Usporedimo li to sa današnjim mogućnostima tehnologija je napravila ogroman pomak u turizmu. Poboljšala je sve što danas radimo pa tako napravila i veliki doprinos turističkim agencijama i ostalim područjima turizma. Njen utjecaj osjeti se danas na dnevnoj bazi. Internet omogućava brzu komunikaciju sa svim partnerima putničkih agencija, tako da rezerviranje putovanja danas traje samo nekoliko minuta, a ne sati. Produktivnost se povećava, zadovoljstvo kupaca je poboljšano, a turističke agencije dobivaju rezervacije dovoljno brzo da mogu uskladiti svoje limitirane kadrovske i financijske resurse. Za agencije je svakako negativna činjenica da klijenti mogu koristeći Internet doći do velike količine informacija, te mogu bolje i brže procijeniti ne samo ponudu pojedinih agencija, nego ih i zaobići u planiranju putovanja. Turističke agencije suočavaju se s činjenicom da će klijenti prvo na Internetu pregledati kritike te ostale informacije i na temelju toga odlučiti o rezervaciji mjesta. Biti u stanju riješiti ovaj kompleksan problem modernog potrošača zahtijeva vještine prepoznavanja potreba svojih klijenata i stalno prilagođavanje potrebama klijenata. No unatoč svim problemima, više od polovice putničkih agencija vjeruju da im tehnologija pruža veće mogućnosti u upravljanju turizmom jer im pomaže s pristupačnosti klijenata kao i s financijskim transakcijama uplata samih putovanja.