| Abstract | Razvitak, uspostava te održavanje kontinuiteta poslovnog(ih) procesa u suvremenim uvjetima, s osobitim obzirom na kartične transakcije i ine prijevare, predstavljaju, u mnogim slučajevima, ne samo potrebu, već i presudan poslovni zahtjev u bankarskom sektoru, ali i u mnogim organizacijama, kompanijama te industrijama koje se karakteriziraju kao poslovni financijski subjekti, pri čemu su često (praktično) pred njih postavljeni različiti zahtjevi (organizacijski, regulatorni, tehnološki, sigurnosni, društveni). S time u vezi, u diplomskom je radu, na primjeru Erste&Steiermärkische banke d.d., prikazano kako funkcioniraju sigurnosni i zaštitni mehanizmi protiv kartičnih prijevara te koji su načini otkrivanja i prevencije istih. Nalazi kvalitativnog istraživanja, među ostalim, ukazuju i kako Erste&Steiermärkische banka bilježi sve veći broj online prijevara jer prevaranti ukradene kartične podatke koriste kako bi inicirali transakcije na Internetu. Također, klijenti u suvremenim uvjetima postaju žrtve prijevara kupujući virtualno proizvode po nerealno niskim cijenama na mrežnim stranicama, a za koje se u konačnici ispostavi da su lažne. Kartične prijevare u analizom obuhvaćenoj banci, u slučajevima kada je kartica prisutna (prijevare na bankomatima), sve su rjeđe jer se pokazalo kako prevaranti pri ilegalnim radnjama koriste sofisticiranije metode prilikom dolaska do kartičnih podataka, kao i korištenja istih za iniciranje lažnih transakcija. |
| Abstract (english) | The development, establishment and maintenance of a continuous business process(s) in contemporary operations with particular business situations, on card transactions and before commencement are in most cases not only a necessity, but also a crucial business requirement in the banking industry, or in large organizations, companies and industries characterized as business entities, with often (probably) different requirements (organizational, regulatory, technological, security, social). This work, using Erste&Steiermärkische Bank as an example, shows how the security and safeguard mechanisms against the cards they sought and how they discovered and prevented them work. The survey findings, among other things, indicate how Erste&Steiermärkische Bank captures an increasing number online before going on the list, after which they have done map data, used to initiate transactions. Also, customers who have posed victims before modern use buy virtual products at unrealistically low prices on websites because they ultimately turn out to be fake. Finally, card frauds, in the case of the analyzed bank where the card is present (frauds at ATMs), are becoming less prevalent because they used the more sophisticated method to aquire card information, as well as using them to initiate fraudulent transactions. |
