prikaz prve stranice dokumenta Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2019. urn:nbn:hr:148:061121
Jurak, Martina
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Jurak, M. (2019). Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:061121

Jurak, Martina. "Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:061121

Jurak, Martina. "Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:061121

Jurak, M. (2019). 'Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 04 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:061121

Jurak M. Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2019 [cited 2025 January 04] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:061121

M. Jurak, "Uloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:061121

Metadata
TitleUloga pripovijedanja iz perspektive marke (eng. brand storytelling) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima
Title (english)The role of brand storytelling in customer engagement in social media
AuthorMartina Jurak
MentorMorana Fudurić (mentor)
Committee memberMorana Fudurić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberGoran Vlašić (član povjerenstva)
Committee memberSandra Horvat (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2019-09-30, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Diplomski rad temelji se na istraživanju uloge pripovijedanja iz perspektive marke (eng. „brand storytelling“) u angažiranosti potrošača na društvenim medijima. Pripovijedanje iz perspektive marke (eng. „brand storytelling“) poduzeća koriste kako bi djelovala na emocije potrošača i potaknula ih da se povežu s poduzećem. Poduzeća su to prepoznala kao učinkovit, brz i jeftin način širenja glasa o sebi i svojim proizvodima. Posljednjih godina raste broj autora koji se bave proučavanjem uloge pripovijedanja u širenju informacija o proizvodima i marki poduzeća. S pojavom društvenih medija, poduzeća su dobila moćan alat koji im je omogućio izravnu interakciju s potrošačima. Kroz objave na društvenim medijima pokušavaju potaknuti potrošače na angažiranost kako bi potrošači zajedno s njima mogli sudjelovati u stvaranju novih proizvoda i širenju glasa o poduzeću. Za potrebe pisanja ovog rada provedeno je istraživanje korištenjem analize sadržaja objava odabrane marke na društvenim medijima, odnosno Instagramu i Facebook-u. Temeljem provedenog istraživanja, analiza podataka pokazala je da odabrana marka uspješno koristi elemente pripovijedanja kako bi potaknula potrošače na angažiranost.
Abstract (english)
The primary aim of this thesis was to examine the role of brand storytelling in customer engagement on social media. Companies use brand storytelling in order to influence customer emotions and to encourage them to connect with the company. Additionally, companies have recognized that as effective, fast and cheap way of spreading word about them and their products. In the last years, the number of authors, that are investigating the role of brand storytelling in spreading information about products and company’s brand, is growing. With the occurrence of social media, companies got powerful tool that enabled them to have direct interaction with customers. Through posts on social media they are trying to encourage customers to engage so that customers could participate in creation of new products. For the purpose of this thesis, a research of posts of selected brand on social media was conducted using content analysis. Based on the conducted research, data analysis showed that the selected brand has successfully used storytelling elements to encourage customers to engage.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:061121
Study programmeTitle: Business Economics
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-09-30 15:37:30