„Turizam je danas globalna aktivnost koja, osim tehnologije, ekonomije, ekologije, sporta i kulture, obuhvaća mnoga područja ljudskih djelovanja i informacijske tehnologije. U odnosu na neke druge industrije, turizam rado prihvaća pojave novih tehnologija i kreće u susret sve zahtjevnijim potrebama krajnjih korisnika, koji pomoću informacijsko -komunikacijskih tehnologija imaju pristup sve većoj količini informacija. Internet tako postaje ključan medij komunikacije s kontinuirano rastućim brojem korisnika širom svijeta, ali i alat za ostvarivanje ciljeva krajnjih korisnika koji, ne koriste internet samo u svrhu rezervacije smještaja ili kupovine zrakoplovnih karata, već i u svrhu prikupljanja svih relevantnih i lako dostupnih informacija vezanih za njihovo putovanje i odabranu turističku destinaciju (Baldigara, Penić, 2020, str. 33).“ Kada bi se tehnologija pogledala nekoliko godina unazad bila bi neprepoznatljiva u usporedbi sa suvremenom tehnologijom kojom se ljudi svakodnevno koriste. Suvremena tehnologija mijenja se iz godine u godinu te se neprestano ulaže u razvoj iste. S razvojem interneta i prenosive tehnologije paralelno su se razvijale i društvene mreže. Društvene mreže su sveprisutni dio sadašnjice, a ujedno su i iznimno važan dio turizma. Internet je danas postao glavno mjesto prikupljanja informacija o turističkim uslugama i proizvodima. Prosječan je turist danas prisutan barem na jednoj od društvenih mreža, bilo to da je u pitanju Facebook, Instagram, Twitter, YouTube ili neka koja druga društvena mreža. Turisti su postali sve samostalniji i do informacija dolaze na razne načine uz pomoć interneta. Suvremeni je način života ubrzan i podložan stalnim promjenama, a sukladno tome su i društvene mreže. Društvene mreže iznimno su adaptabilne te svjetske trendove u turizmu prate velikom brzinom bilo to da se radi o novom načinu putovanja ili o trenutačno najpopularnijim destinacijama. Društvene su mreže nezaobilazne u sadašnjem vremenu, a također i u budućnosti. Utječu na razvoj i na inovacije u turizmu, a sukladno tome imaju i utjecaj na uspjeh poslovanja turoperatora.