prikaz prve stranice dokumenta Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona
  Download
PDF 1.02 MB
master's thesis
Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. urn:nbn:hr:148:268319
Roje, Marko
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Department of Marketing

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Roje, M. (2022). Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268319

Roje, Marko. "Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268319

Roje, Marko. "Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268319

Roje, M. (2022). 'Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 17 February 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268319

Roje M. Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2022 [cited 2025 February 17] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268319

M. Roje, "Uloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268319

Metadata
TitleUloga sadržaja kreiranog od strane korisnika na društvenim mrežama pri odabiru pametnog telefona
Title (english)Role of user-generated content on social media when buying a smartphone
AuthorMarko Roje
MentorVatroslav Škare (mentor)
Committee memberSunčana Piri Rajh (predsjednik povjerenstva)
Committee memberSandra Horvat (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
(Department of Marketing)
Zagreb
Defense date and country2022-02-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Napretkom interneta i društvenih mreža potrošačima je omogućeno kreiranje vlastitog sadržaja kojeg mogu, uz pomoć par klikova, podijeliti s cijelim svijetom. Dio tog sadržaja kojeg kreiraju korisnici društvenih mreža su i objave o različitim proizvodima. Potrošači prilikom kupovine proizvoda koja zahtijeva visoku uključenost detaljno pretražuju internet u potrazi za informacijama. Na taj način se smanjuje percipirani rizik kupnje. Kupnja pametnog telefona je od takvih kupnji koja zahtijeva visoku uključenost potrošača. Jedan od izvora informacija su i društvene mreže. Ovaj rad istražuje kakvu ulogu sadržaj koji kreiraju korisnici na društvenim mrežama ima pri odabiru pametnog telefona. Istraživanje je provedeno putem web ankete na društvenim mrežama. Rezultati pokazuju kako su potrošačima prilikom odabira pametnog telefona najvažniji imidž marke, cijena i dizajn pametnog telefona. Prilikom odabira čitaju recenzije drugih korisnika kako bi donijeli ispravnu odluku, ali su skeptični u vezi njihove iskrenosti i stručnosti. Ono što im ulijeva povjerenje je način pisanja recenzija pa tako više vjeruju detaljnijim recenzijama i onima koje su pisane na prijateljski način. Ovakvi rezultati potvrđuju činjenicu da potrošači u velikoj mjeri čitaju online recenzije drugih korisnika kako bi smanjili rizik kupnje, ali isto tako evaluiraju kojim online recenzijama vjeruju, a kojima ne.
Abstract (english)
With the advancement of the Internet and social networks, consumers have been able to create their own content which they can, with a few clicks, share with the whole world. Part of this content that is created by social network users are also about various products. When buying a product that requires high consumer involvement, consumers search the Internet in order to find key pieces of information. This reduces the perceived purchase risk. Buying a smartphone is one of those purchases that requires high consumer involvement. One source of information are social networks. This paper explores the role of user generated content on social networks in choosing a smartphone. The research was conducted through web survey through social networks. The results show that the most important things for consumers when choosing a smartphone are brand image, price and the design of the smartphone. When they research about products, they read reviews from other users to make the right decision, but they are skeptical about other people’s honesty and expertise online. What makes reviews more trustworthy is the way they’re written, so they trust more detailed reviews and those that are written in a friendly way. These results confirm the fact that consumers largely read other users' online reviews to reduce the perceived risk, but they also evaluate which online reviews they trust and which they do not.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:268319
Study programmeTitle: Business Economics
Study programme type: university
Study level: integrated undergraduate and graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-NC-SA 3.0) icon
Created on2022-02-24 18:01:57