prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa
  Download
PDF 836.45 KB
professional thesis
Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. urn:nbn:hr:148:907929
Lipovac Tolić, Antonija
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Lipovac Tolić, A. (2022). Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa (Professional thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:907929

Lipovac Tolić, Antonija. "Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa." Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:907929

Lipovac Tolić, Antonija. "Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa." Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:907929

Lipovac Tolić, A. (2022). 'Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa', Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 01 June 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:907929

Lipovac Tolić A. Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa [Professional thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2022 [cited 2024 June 01] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:907929

A. Lipovac Tolić, "Istraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa", Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:907929

Metadata
TitleIstraživanje zadovoljstva dobavljača u funkciji jačanja partnerskih odnosa
Title (english)Supplier satisfaction survey in the function of strenghtening partner relationships
AuthorAntonija Lipovac Tolić
MentorMiroslav Mandić (mentor)
Committee memberBlaženka Knežević (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMiroslav Mandić (član povjerenstva)
Committee memberSanda Soucie (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2022-05-18, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Prijelaz nabavne funkcije iz operativne u stratešku funkciju doveo je do brojnih promjena u suvremenom poslovanju, a ponajviše je promijenio pogled na odnose u lancu opskrbe. U prošlosti zapostavljeni odnosi s dobavljačima postaju neizostavan dio suvremenog upravljanja lancima opskrbe, a dobavljače se sve više uvažava kao strateški resurs poduzeća i izvor konkurentske prednosti. Da bi dobavljači uistinu postali strateški resurs svojim partnerima, potrebno je čuti njihov glas i razumjeti njihove potrebe, a to je moguće primjenom istraživanja zadovoljstva dobavljača. Ovaj rad bavi se temom istraživanja zadovoljstva dobavljača, a njegovi ciljevi su; identificirati ključne kriterije koji utječu na zadovoljstvo dobavljača, ponuditi praktične smjernice za unapređenje zadovoljstva dobavljača i istražiti opravdanost uvođenja istraživanja zadovoljstva dobavljača u svakodnevno poslovanje. Istraživanje je pokazalo kako su ključni kriteriji zadovoljstva dobavljača pouzdanost, komunikacija i operativna izvrsnost kupca s kojim surađuju. Analiza stručne literature te sudionici istraživanja dodatno su potvrdili opravdanost i važnost uvođenja istraživanja zadovoljstva dobavljača u poslovanje koje može doprinijeti većem stupnju zadovoljstva dobavljača, kvalitetnijim odnosima među partnerima i unapređenju efikasnosti lanca opskrbe.
Abstract (english)
The transition of the procurement function from an operational to a strategic function has led to numerous changes in modern management. Moreover, it has changed a perspective of supply chain relations. In the past often neglected relationships with suppliers have become an indispensable part of modern supply chain management, while the suppliers are increasingly recognized as a strategic resource of the company and a competitive advantage source. In order for suppliers to truly become a strategic resource , it is necessary to hear their voice and to understand their needs by introducing supplier satisfaction surveys. This paper addresses the topic of supplier satisfaction surveys and it aims to: identify key criteria that affect supplier satisfaction, offer practical guidelines for improving supplier satisfaction and explore the justification for introducing supplier satisfaction research in a daily business. The paper has shown that key criteria of supplier satisfaction are reliability, communication and operational excellence. The analysis of the literature and research participants have confirmed the justification and importance of introducing supplier satisfaction survey in daily business. Introducing supplier satisfaction survey could contribute to higher degree of supplier satisfaction, better relations between partners and efficiency of the supply chain.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:907929
Study programmeTitle: Business Administration- MBA
Study programme type: university
Study level: postgraduate specialist
Academic / professional title: sveučilišni/a specijalist/specijalistica poslovnog upravljanja-MBA (sveučilišni/a specijalist/specijalistica poslovnog upravljanja-MBA)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-NC-SA 3.0) icon
Created on2022-06-12 20:20:33