Tehnologija se u današnjem svijetu neprestano razvija i svakog dana imamo priliku čuti o pojavi neke nove tehnologije. Danas gotovo da i ne postoji područje u kojem se određeno tehnološko rješenje ne može implementirati. Primjena tehnologije u raznim sferama ljudskih života olakšava svakodnevnicu te omogućava brže i jednostavnije obavljanje određenih svakodnevnih poslova. Razvojem tehnologija poput umjetne inteligencije, proširene i virtualne stvarnosti, Interneta stvari te njihovom međusobnom interakcijom otvara se mnoštvo novih mogućnosti za izume novih uređaja i promjene u svakodnevnom životu. Jedna od tehnologija kojom se ovaj rad primarno bavi je tehnologija umjetne inteligencije te njena implementacija u maloprodaju odnosno u maloprodajne prodavaonice bez prodajnog osoblja. Cilj ovog rada je da se kroz pregled postojeće literature objasne pojmovi poput umjetne inteligencije, digitalne disrupcije te na koje se načine može iskoristiti razvoj umjetne inteligencije u maloprodaji. Kronološkim prikazom rad objašnjava neke od najvažnijih tehnologija koje su kroz povijest mijenjale maloprodaju. U radu se zatim analiziraju načini na koje se umjetna inteligencija može implementirati u maloprodaju te se navode primjeri već implementiranih tehnologija u maloprodaji. Kroz analizu studije slučaja poduzeća Amazon te njihove prodavaonice Amazon Go utvrđuju se načini na koji su teorijski koncepti implementirani u praksi. Također rad objašnjava na koji način funkcioniraju prodavaonice bez prodajnog osoblja te kakav utjecaj ovakva tehnologija ima na kupovne navike potrošača. Kao i kod svake tehnologije, i ova ima svoje prednosti i nedostatke koji su u radu pobrojani i objašnjeni. Na kraju studije slučaja, rad se bavi mogućnostima implementacije Amazon Go koncepta na klasične maloprodavaonice kakve danas poznajemo.