prikaz prve stranice dokumenta Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda
  Download
PDF 1.22 MB
master's thesis
Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. urn:nbn:hr:148:990390
Lepušić, Valentina
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Department of Marketing

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Lepušić, V. (2022). Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:990390

Lepušić, Valentina. "Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:990390

Lepušić, Valentina. "Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:990390

Lepušić, V. (2022). 'Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 26 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:990390

Lepušić V. Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2022 [cited 2024 December 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:990390

V. Lepušić, "Uloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:990390

Metadata
TitleUloga kredibiliteta utjecajnih osoba u izgradnji povjerenja u marke kozmetičkih proizvoda
Title (english)The role influencers´ credibility in building trust in cosmetic brands
AuthorValentina Lepušić
MentorSandra Horvat (mentor)
Committee memberMorana Fudurić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberTanja Komarac (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
(Department of Marketing)
Zagreb
Defense date and country2022-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Oglašivači zbog sve bržeg razvoja društvenih medija te činjenice da su potrošači u današnje vrijeme suočeni s velikim brojem dostupnih informacija, promotivnih poruka i izvora informacija sve češće počinju koristiti utjecajne osobe odnosno influencere kao način da pridobiju potrošačevu pažnju. Naime, potrošači danas sve manje vjeruju plaćenim oglasima, a jača njihovo povjerenje u preporuku ljudi koji su im “bliski”. Upravo je zbog tog nepovjerenja potrošača prema oglašavanju počela jačati važnost utjecajnih osoba (influencera), koji su razvojem društvenih medija za potrošače postali ljudi od povjerenja. Budući da utjecajne osobe (influenceri) ulijevaju potrošačima povjerenje prema određenoj marki na temelju njihovog kredibiliteta, cilj diplomskog rada je istražiti ulogu obilježja utjecajnih osoba (atraktivnosti, stručnosti i pouzdanosti) u izgradnji povjerenja prema markama kozmetičkih proizvoda na području Republike Hrvatske. U svrhu ispunjenja postavljenog cilja, provedeno je jednokratno empirijsko istraživanje na namjernom uzorku od 104 ispitanika. Osnovni instrument istraživanja bio je strukturirani anketni upitnik u digitalnom formatu kreiran pomoću alata Google Obrasci. Dobivenim rezultatima istraživanja utvrđeno je da su pojedina obilježja utjecajnih osoba (influencera) važna prilikom izgradnje povjerenja potrošača prema određenoj marki kozmetičkog proizvoda. Točnije, utvrđeno je kako je ispitanicima obilježje atraktivnosti utjecajne osobe najvažnije, te kako ono ima važnu ulogu u izgradnji povjerenja prema markama kozmetičkih proizvoda. Dakle, može se reći da kredibilitet utjecajnih osoba (influencera) ima ulogu u izgradnji povjerenja u marku. S druge strane, istraživanje je pokazalo kako je razina povjerenja potrošača u konkretnu marku kozmetičkog proizvoda koju utjecajna osoba (influencer) promovira relativno i dalje niska. Time se ostavlja prostor za moguće daljnje istraživanje na tu temu gdje bi se ustanovilo postoje li i neki drugi faktori osim kredibiliteta utjecajnih osoba koji imaju ulogu u izgradnji povjerenja potrošača prema marki.
Abstract (english)
Due to the increasingly rapid development of social media and the fact that consumers today are faced with a large number of available information, promotional messages and sources of information, advertisers start using influencers as a way to gain the consumer's attention. Today consumers trust paid ads less and less, but their trust in the recommendations of people who are "close" to them is increasing. Because of this distrust of consumers towards advertising the importance of influencers began to strengthen, so they became trusted persons for consumers due to the development of social media. Since influencers increase customers trust towards a certain brand based on their credibility, the main goal of this study is to investigate the role of the characteristics of influencers (attractiveness, expertise and reliability) in building trust in cosmetic product brands in Croatia. In order to fulfill the set goal, a empirical research was conducted on a convenient sample of 104 respondents. The basic research instrument was a structured survey questionnaire in digital format created using the Google Forms tool. Based on the results of the research, it was established that certain characteristics of influencers are important when building consumer trust towards a certain brand of cosmetic product. More precisely, it was determined that the attractiveness of influencer is the most important for the respondents and that it plays an important role in building trust towards a certain brand of cosmetic product. So, it can be said that the credibility of influencers plays a role in building trust in the brand. On the other hand, the research showed that the level of consumer trust in a specific brand of cosmetic product promoted by an influencer is still relatively low. This leaves room for possible further research on the subject, where it would be established that there are some other factors besides the credibility of influential persons that can influence consumer trust in brands.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:990390
Study programmeTitle: Digital marketing
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica digitalnog marketinga (stručni/a specijalist/specijalistica digitalnog marketinga)
Type of resourceText
File originReformatted digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-NC-SA 3.0) icon
Created on2022-09-22 10:41:43