| Abstract | Predmet istraživanja diplomskog rada je uloga edukativnog marketinga sadržaja kao dijela digitalne marketinške strategije koju primjenjuju poduzeća koja se bave proizvodnjom softvera i aplikacija te koriste edukativni marketing sadržaja u komunikaciji prema poduzećima. S obzirom na kompleksnost usluga i poslovnog modela poduzeća, svrha istraživanja je bila utvrditi na koji način tehnološka poduzeća uspostavljaju poslovni odnos i na koji način koriste edukacijski marketing sadržaja u komunikaciji prema drugim poduzećima kao i koja je uloga edukativnog marketinga sadržaja koju poduzeća koriste u komunikaciji prema svojoj ciljnoj publici. Za potrebe istraživanja diplomskog rada provedeno je kvalitativno istraživanje putem dubinskog intervjua na namjernom uzorku stručnjaka od pet ispitanika. Mišljenja stručnjaka su podijeljenja i neki smatraju da je uspostavljanje i izgradnje odnosa fizičkom prisutnošću ključan faktor u izgradnji poslovne suradnje među poduzećima, dok su drugi stručnjaci stava da fizički kontakt nije nužan za uspostavu poslovne suradnje i ostvarenje konverzije. LinkedIn slovi kao glavna digitalna platforma za uspostavljanje poslovnog odnosa između poduzeća, što je potvrđeno i ovim istraživanjem. LinkedIn poduzeća koriste u razne svrhe, a najviše objavljuju edukativne formate kao što su razna statistička izvješća, blogovi, studije slučaja, infografike, novosti iz poduzeća i tehnologije. Kada se govori o ulozi edukativnog marketinga sadržaja ispitanici napominju kako je izuzetno važan za poslovanje, posebno u nastojanju proširenja tržišta i otvaranju novih poslovnih mogućnosti. Također se ističe kako je edukativan sadržaj uvijek važan dio prodajnog procesa te da se korisnike mora educirati, pružiti dodatan sadržaj i učiniti sve važne informacije dostupnima. Kada se govori o ključnim pokazateljima uspješnosti, tada se najčešće spominje prodaja kao primarni cilj, zatim broj posjeta web stranici, stopa odlazaka, zatim zadržavanje i interakcija na stranici. Većina ispitanika smatra kako edukativni marketing sadržaja ima dobre uvjete za daljnji razvoj, ali neće se moći koristiti generalno i u svakoj industriji jer je vrlo konkretan i specifičan te vezan za određenu temu. Formati sadržaja moraju biti vrlo atraktivni i dostupni na zahtjev korisnika, radi sve manje koncentracije korisnika u digitalnom okruženju. Rezultati istraživanja su također istaknuli iznimnu ulogu edukativnog marketinga sadržaja u poslovima velike financijske vrijednosti. |
| Abstract (english) | The subject of the thesis research is the role of educational content marketing as part of the digital marketing strategy used by companies that produce software and applications and use educational content marketing in communication with companies. Considering the complexity of the company's services and business model, the purpose of the research was to determine how technology companies establish a business relationship and how they use educational content marketing in communication with other companies, as well as what is the role of educational content marketing that companies use when communicating with their target audience. For the thesis purpose, qualitative research was conducted through in-depth interviews with a purposive sample of five respondents. Experts' opinions differ, and some believe that establishing and building relationships through physical presence is a crucial factor in building business cooperation between companies, while other experts believe that physical contact is not necessary during establishing business cooperation and achieving conversion. LinkedIn is known as being the main digital platform for establishing business relationships between companies. This fact has also been confirmed by this research. LinkedIn is used by companies for a variety of purposes, mostly publishing educational formats such as various statistical reports, blogs, case studies, infographics, and company and technology news. When talking about the role of educational content marketing, respondents note that it is extremely important for businesses, especially in the effort to expand the market and open new business opportunities. It is also emphasized that educational content is always a crucial part of the sales process and that users must be educated, provide additional content, and make all necessary information available. When talking about key performance indicators, sales are most often mentioned as the primary goal, followed by the number of visits to the website, the rate of departures, retention, and interaction on the page. Most respondents believe that educational content marketing has good conditions for further development, but it will not be possible to apply it generically and in every industry because it is very concrete and related to a specific topic. Content formats must be extremely attractive, relevant, and available at the user's request, due to the decreasing concentration of users in the digital environment. The research results also highlighted the exceptional role of educational content marketing in businesses of high financial value. |
