U svijetu koji se stalno mijenja, organizacijske promjene su nužne. Za poduzeća, javna i privatna, od iznimne je važnosti održati korak sa vremenom. Ukoliko se pokaže potreba za promjenom poslovanja, bilo da se radi o promjeni organizacijske strukture, korporativne kulture, proizvoda/usluga ili uvođenju novih tehnologija, svaka bi organizacijska promjena trebala biti provedena poštujući principe i osnovne smjernice relativno nove discipline upravljanja promjenama. Upravljanje promjenama je važno jer ljudima pomaže da se uklope u novu sliku poduzeća, da prihvate nova pravila i novo zajedničko usmjerenje. Ukoliko to izostane bilo kakva promjene će postati samo gubitak vremena, novca i energije, a ugrozit će se i provođenje promjena u budućnosti. Isto tako, promjenom uvjeta poslovanja i pojavom novih zahtjeva u odnosu prema zaposlenicima, klijentima i svim ostalim suradnicima potrebno je smanjiti pretjerani fokus na financijske pokazatelje te uzimati u obzir sve one faktore koji se nalaze iza financijskih rezultata. U prilog tome govori i činjenica da je 60% poduzeća sa Fortune 1000 uvelo alat koji omogućava upravo takvo mjerenje rezultata – uravnotežena tablica rezultata41. U četiri uravnotežene perspektive jednostavnim pokazateljima se mjeri sve ono što u konačnici uzrokuje uspjeh ili propadanje poduzeća.