prikaz prve stranice dokumenta Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
  Download
PDF 1007.7 KB
master's thesis
Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2012. urn:nbn:hr:142:047984
Klobučar, Zvonimir
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
Department of Information Sciences

Institutional repository: FFOS-repository

Cite this document

Klobučar, Z. (2012). Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek (Master's thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:047984

Klobučar, Zvonimir. "Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:047984

Klobučar, Zvonimir. "Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:047984

Klobučar, Z. (2012). 'Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek', Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, accessed 16 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:047984

Klobučar Z. Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek [Master's thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences; 2012 [cited 2024 May 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:047984

Z. Klobučar, "Ispitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek", Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, Osijek, 2012. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:047984

Metadata
TitleIspitivanje zadovoljstva korisnika studijskim odjelom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Title (english)Survey of user satisfaction with the reading facilities at the Osijek City and University Library
AuthorZvonimir Klobučar
MentorKornelija Petr Balog (mentor)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of Information Sciences)
Osijek
Defense date and country2012-02-23, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
Tema ovog diplomskog rada jest ispitivanje zadovoljstva korisnika Studijskim odjelom u Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek. U radu se pokušava naglasiti važnost mjerenja uspješnosti poslovanja knjižnica sa svrhom poboljšanja usluga te krajnjim ciljem postizanja zadovoljstva korisnika. Donosi se povijesni pregled razvoja znanosti i utjecaja tog razvoja na društvo i obrazovni svijet. Napredak znanosti i uvođenje informacijsko-komunikacijskih tehnologija u svakodnevni život mijenjaju aspekte svakodnevnog života i unose velike promjene. Te promjene na velika vrata ulaze i u svijet knjižničarstva te je knjižnicama danas, više nego ikada, potrebno sustavno mjerenje uspješnosti poslovanja, kako bi svojim korisnicima mogle garantirati ispunjavanje obrazovnih i drugih potreba. Budući da rad kao glavni cilj ima ispitati zadovoljstvo korisnika uslugama i rezultatima koje im pruža Studijski odjel Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek, u njemu se teoretski definira i koncept kvalitete kao metode ispitivanja uspješnosti, te pomagala za mjerenje kvalitete i novi upravljački pristupi.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:142:047984
Study programmeTitle: Information Sciences
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra informatologije (magistar/magistra informatologije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-06-10 14:33:20