prikaz prve stranice dokumenta Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
  Download
PDF 736.16 KB
Scientific paper - Original scientific paper
Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9 (2016), 1; 89-110. urn:nbn:hr:142:832283
Lukačević, Srđan; Petr Balog, Kornelija; Pađen Farkaš, Dubravka

Institutional repository: FFOS-repository

Cite this document

Lukačević, S., Petr Balog, K. & Pađen Farkaš, D. (2016). Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9. (1), 89-110. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:832283

Lukačević, Srđan, et al. "Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, no. 1, 2016, pp. 89-110. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:832283

Lukačević, Srđan, Kornelija Petr Balog and Dubravka Pađen Farkaš. "Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova 9, no. 1 (2016): 89-110. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:832283

Lukačević, S., Petr Balog, K. and Pađen Farkaš, D. (2016) 'Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek', Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9(1), pp. 89-110. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:832283 (Accessed 24 November 2024)

Lukačević S, Petr Balog K, Pađen Farkaš D. Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova [Internet]. 2016 July 01 [cited 2024 November 24];9(1):89-110. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:832283

S. Lukačević, K. Petr Balog and D. Pađen Farkaš, "Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek", Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, no. 1, pp. 89-110, July 2016. [Online]. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:832283. [Accessed: 24 November 2024]

Metadata
Title (croatian)Asertivnost u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Title (english)Assertiveness and communication in the library environment: the case study of the City and University Library in Osijek
AuthorSrđan Lukačević
AuthorKornelija Petr Balog
AuthorDubravka Pađen Farkaš
Author's institutionJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of Information Sciences)
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract (croatian)
Rad daje prikaz rezultata istraživanja Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek na temu komunikacijskih znanja i vještina potrebnih za provedbu kvalitetne komunikacije u knjižnicama. Asertivna komunikacija opisuje se kao sredstvo koje može pridonijeti pozitivnoj percepciji knjižnice u javnosti. Govori o potrebi knjižničara za stjecanjem znanja o komunikacijskim vještinama u svrhu što boljeg predstavljanja knjižnice kao kulturne ustanove, njezinih usluga, projekata i promicanja službi koje djeluju unutar knjižnice. Sve navedeno potkrepljuje se istraživanjem koje je provedeno putem mrežne ankete na Facebook-društvenoj mreži 2012. godine. Vrednovane su komunikacijske vještine djelatnika Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek, a s ciljem otkrivanja mogućih problema u komunikaciji s korisnicima te osiguravanja što bolje i kvalitetnije komunikacije/usluge knjižnice u budućnosti.
Abstract (english)
The paper presents the findings of the City and University Library in Osijek research on the communication knowledge and skills required for the good communication between the library and its customers. Assertive communication is described as a means that can contribute to the positive perception of a library as an institution. The paper discusses the need for the librarians to acquire good communication skills in order to present the library and the array of its services (projects, departments, etc.) in the best possible way to the public. This argument is supported by the findings of the web survey conducted via the library's Facebook page in 2012. The survey evaluated the communication skills of the librarians working in the City and University Library with the main goal of detecting problems in communication with library customers and ensure the high quality communication and service in the future.
Keywords (croatian)
Keywords (english)
Languagecroatian
Publication typeScientific paper - Original scientific paper
Publication statusPublished
Peer reviewPeer review - international
Publication versionPublished version
Journal titleLibellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova
Numberingvol. 9, no. 1, pp. 89-110
p-ISSN1846-8527
e-ISSN1846-9213
URN:NBNurn:nbn:hr:142:832283
Publication2016-07-01
Document URLhttps://hrcak.srce.hr/175569
Type of resourceText
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2018-04-10 09:43:44