U radu se prikazuju rezultati empirijskog istraživanja koje je provedeno s temeljnim ciljem istraživanja elemenata potrošnje u trgovačkom centru, primarno kupovine proizvoda i potrošnje usluga. Istraživanje je realizirano u Splitu, a sudjelovalo je 200 nasumično odabranih, punoljetnih ispitanika/ica različitog socio-ekonomskog statusa. Osim provedenog anketnog istraživanja, odredivši scenu i aktere, primjenili smo i metodu promatranja sa sudjelovanjem. Pristup problemu određen je kako bi se ukazalo na specifičnosti fenomena potrošnje u trgovačkom centru koji je u današnje vrijeme zanimljiv prvenstveno zbog činjenice da se radi o mjestu na kojem potrošači osim što kupuju, provode svoje slobodno vrijeme, druže se s prijateljima, s obitelji i sl. Mjesto realizacije istraživanja je trgovački centar Joker. Podaci su prikupljeni tijekom kolovoza i rujna 2015.godine. Istraživanjem smo ustanovili da veliki dio svog slobodnog vremena ispitanici najčešće provode u trgovačkom centru i da je glavni razlog posjećivanja ovog trgovačkog centra činjenica što se radi o mjestu koje objedinjuje mogućnost kupovanja i potrošnju raznih drugih usluga. Nadalje, ustanovili smo da ispitanici najviše vremena provode kupujući u trgovini odjeće i obuće, i na kraju, da pridaju važnost unutrašnjem uređenju trgovačkog centra i svim elementima atmosferike.