prikaz prve stranice dokumenta Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja
Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj
Zagreb: University of Zagreb, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2020. urn:nbn:hr:131:872342
Dujmović, Katarina
University of Zagreb
Faculty of Humanities and Social Sciences
Department of information and Communication sciences

Institutional repository: ODRAZ

Cite this document

Dujmović, K. (2020). Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja : Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:872342

Dujmović, Katarina. "Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja : Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:872342

Dujmović, Katarina. "Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja : Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:872342

Dujmović, K. (2020). 'Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja : Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, accessed 23 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:872342

Dujmović K. Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja : Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences; 2020 [cited 2024 November 23] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:872342

K. Dujmović, "Analiza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja : Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, Zagreb, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:872342

Metadata
TitleAnaliza komunikacijskih strategija kriznog komuniciranja : Studija slučaja poduzeća u Hrvatskoj
Title (english)Analysis of the communication strategies of crisis communication
AuthorKatarina Dujmović
MentorKristina Kocijan (mentor)
Committee memberŽeljka Miklošević (predsjednik povjerenstva)
Committee memberSanja Kišiček (član povjerenstva)
Committee memberKristina Kocijan (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of information and Communication sciences)
Zagreb
Defense date and country2020-09-30, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Information Systems and Information Science
Abstract
Kriza je neizbježan fenomen svakoj organizaciji. Jednom kada se dogodi, ključno je imati krizni tim koji će se posvetiti rješavanju krize. Svrha ovog rada je analizirati kako komuniciraju neka od najpoznatijih hrvatskih poduzeća kada se suoče s krizom te koje strategije koriste. Korištena je metoda studije slučaja na nekim od najvećih hrvatskih tvrtki: Agrokor, Meggle i Rimac. Analiza se temeljila na Coombsovim parametrima kriznog komuniciranja. Analizirane su strategije eksternog kriznog komuniciranja te kako su ih tvrtke suočene s krizom primijenile. Ovaj je rad pokazao kako hrvatska poduzeća još uvijek nisu potpuno upućena u pravilno krizno komuniciranje s javnostima. Prostora za napredak uvijek ima, a ujedno je i to razlog zašto je fenomen krize vrlo slojevit i kompleksan.
Abstract (english)
Crisis is an inevitable phenomenon in any organization. Once it occurs, it is crucial to have a crisis team dedicated to finding the crisis solution. The purpose of this paper is to analyze how some of the most famous Croatian companies communicate when faced with a crisis. The case study method was used on some of the largest Croatian companies: Agrokor, Meggle and Rimac. The analysis was based on Parameters for crisis communication written by Coombs. External crisis communication strategies were analyzed as well as how companies faced with the crisis applied them. This paper showed that Croatian companies are still not fully versed in proper crisis communication with the public. There is always room for progress, and it is also the reason why the crisis phenomenon is very layered and complex.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:131:872342
Study programmeTitle: Information Sciences; specializations in: Computer Science (Teaching, Research), Informatology, Information Sciences (teaching), Information Sciences (research)
Course: Information Sciences (research)
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra informacijskih znanosti (magistar/magistra informacijskih znanosti)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-10-07 18:28:03