prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača
Access restricted to authenticated users
master's thesis
Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2020. urn:nbn:hr:211:253433
Varga, Nikolina
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Economics

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Varga, N. (2020). Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:253433

Varga, Nikolina. "Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:253433

Varga, Nikolina. "Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:253433

Varga, N. (2020). 'Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 24 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:253433

Varga N. Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2020 [cited 2024 December 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:253433

N. Varga, "Utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:253433

Metadata
TitleUtjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača
Title (english)The influence of brand loyalty on purchasing behaviour
AuthorNikolina Varga
MentorIva Gregurec (mentor)
MBZ: 301524
Committee memberDamir Dobrinić (član povjerenstva)
MBZ: 215903
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Economics)
Varaždin
Defense date and country2020-09-03, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Današnja konkurencija je nemilosrdna i brojna te se slobodno može reći da postoji hiperprodukcija svega, pa tako i maraka. Iz tog razloga tvrtkama je glavni cilj stvoriti uspješnu marku koja će im omogućiti dugoročnu vrijednost. Brojni elementi utječu na vrijednost marke, a posebice elementi identiteta marke prema kojima klijent temelji svoja očekivanja. Važno je da marka od samog početka daje realna obećanja kako bi mogla zadovoljiti očekivanja klijenata. Jednom kad kupci izaberu marku koju će kupiti, vjerojatno imaju i očekivanja od te marke. Ukoliko im se ta očekivanja ispune za vrijeme korištenja kupljenog proizvoda ili usluge, puno je veća vjerojatnost da će ostati lojalni prema toj marki. Zbog činjenice da je zadržavanje postojećih kupaca puno važnije od pridobivanja novih, važno je u obzir uzeti sve programe koji pomažu održati lojalnost potrošača, a najznačajniji programi koje koriste tvrtke su: programi kupaca vlasnika kartica, programi klupskog članstva i integrirani programi lojalnosti. Jedan od najvažnijih dijelova ovog diplomskog rada je istraživanje kojemu je cilj bio istražiti kupovne navike potrošača i utvrditi utjecaj čimbenika lojalnosti spram marke na kupovne navike potrošača.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:253433
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2021-05-10 11:38:56