prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo kupaca u online kupnji
Access restricted to authenticated users
master's thesis
Zadovoljstvo kupaca u online kupnji
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. urn:nbn:hr:211:378618
Krušlin, Augustina
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Economics

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Krušlin, A. (2021). Zadovoljstvo kupaca u online kupnji (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:378618

Krušlin, Augustina. "Zadovoljstvo kupaca u online kupnji." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:378618

Krušlin, Augustina. "Zadovoljstvo kupaca u online kupnji." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:378618

Krušlin, A. (2021). 'Zadovoljstvo kupaca u online kupnji', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 24 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:378618

Krušlin A. Zadovoljstvo kupaca u online kupnji [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2021 [cited 2024 December 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:378618

A. Krušlin, "Zadovoljstvo kupaca u online kupnji", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:378618

Metadata
TitleZadovoljstvo kupaca u online kupnji
Title (english)Customer satisfaction in online shopping
AuthorAugustina Krušlin
MentorDamir Dobrinić (mentor)
MBZ: 215903
Committee memberIva Gregurec (član povjerenstva)
MBZ: 301524
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Economics)
Varaždin
Defense date and country2021-06-10, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U okviru ovog rada biti će prikazan razvoj online trgovine, razlozi zašto se odlučiti na online kupnju u odnosu na tradicionalnu te koje prednosti i nedostatke pruža online kupnja. Također, spomenute su različite opasnosti kojima su izloženi potrošači prilikom online kupnje uslijed elektroničkog poslovanja i plaćanja te kako sigurnost danas predstavlja najveću brigu prilikom online kupnje. Zatim je naglasak stavljen na važnost zadovoljstva kupaca prilikom online kupnje, metode praćenja zadovoljstva te je li ponašanje nakon kupnje usmjereno na zadovoljstvo ili nezadovoljstvo. Na kraju rada, provedeno je istraživanje gdje je cilj utvrditi koji čimbenici utječu na stvaranje zadovoljstvo kupaca prilikom online kupnje. U skladu s tim, cilj rada je shvatiti važnost zadovoljstva kupaca prilikom online kupnje.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:378618
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2021-06-14 04:01:01