prikaz prve stranice dokumenta Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata
  Download
PDF 1.82 MB
undergraduate thesis
Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. urn:nbn:hr:211:038467
Ivanović, Tanja
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Ivanović, T. (2021). Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:038467

Ivanović, Tanja. "Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:038467

Ivanović, Tanja. "Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:038467

Ivanović, T. (2021). 'Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 24 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:038467

Ivanović T. Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2021 [cited 2024 December 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:038467

T. Ivanović, "Primjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:038467

Metadata
TitlePrimjena optimizacije stope konverzija (CRO) u pridobivanju i zadržavnju klijenata
Title (english)The Use of CRO in Customer Retention
AuthorTanja Ivanović
MentorSandro Gerić (mentor)
MBZ: 262613
Committee memberIva Gregurec (član povjerenstva)
MBZ: 301524
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2021-09-10, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Ovim radom obrađeni su temeljni pojmovi vezani uz optimizaciju stope konverzija i ulogu optimizacije u pridobivanju novih i zadržavanju postojećih klijenata. Jedan od načina održavanja odnosa s kupcima odvija se putem internetskog poslovanja ili internetske trgovine. Cilj je privući nove klijente ili kupce, a postojeće zadržati kroz kvalitetu usluge u periodu nakon kupnje. Kada se radi o privlačenju kupaca putem internetske stranice, bitno je pratiti njihovo ponašanje za vrijeme korištenja stranice pomoću dostupnih programskih alata. U radu su objašnjeni pojmovi konverzija i stope konverzija, njezino izračunavanje, te važnost praćenja navedene vrijednosti. Nakon promatranja ostvarenih konverzija slijedi korak optimizacije stope konverzija. Optimizacija stope konverzija provodi se zbog poticanja posjetitelja na željenu konverziju kako bi on postao klijent. Optimizacija se ostvaruje prilagođavanjem web stranice i njezinih elemenata. Pojašnjeni su mogući načini prikupljanja podataka o ponašanju posjetitelja kao i načela optimizacije web stranica. Prijedlog optimizacije kreiran je prema načelima opisanim u ovom radu, za internetsku stranicu i trgovinu tvrtke Hordream d.o.o.(hordream.hr). Ključne riječi: upravljanje odnosima s klijentima, crm, CRO, optimizacija stope konverzija
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:038467
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2021-09-13 04:03:47