prikaz prve stranice dokumenta Metode dizajna informatičke usluge
Access restricted to authenticated users
undergraduate thesis
Metode dizajna informatičke usluge
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. urn:nbn:hr:211:795464
Gladoić, Robert
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Gladoić, R. (2021). Metode dizajna informatičke usluge (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić, Robert. "Metode dizajna informatičke usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić, Robert. "Metode dizajna informatičke usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić, R. (2021). 'Metode dizajna informatičke usluge', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 13 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Gladoić R. Metode dizajna informatičke usluge [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2021 [cited 2025 January 13] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

R. Gladoić, "Metode dizajna informatičke usluge", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:795464

Metadata
TitleMetode dizajna informatičke usluge
Title (english)Methods for IT service design
AuthorRobert Gladoić
MentorRenata Mekovec (mentor)
MBZ: 264446
Committee memberRuben Picek (član povjerenstva)
MBZ: 241564
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2021-09-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U svrhu povećanja produktivnosti i konkurentske prednosti, menadžment se sve više oslanja na dostupnost informacijskih sustava. Kao rezultat rada informacijskih sustava ili informacijske tehnologije i informacijske infrastrukture nastaju informatičke usluge. Upravljanje IT uslugama IT odjelu omogućuje kontinuirano produktivniju i učinkovitiju uslužnu organizaciju koja je usklađena s poslovnom strategijom. Kao i procesi i proizvodi, IT usluge imaju životni ciklus. Prema novoj verziji ITIL-a (ITIL v4), životni ciklus usluga sastoji se od 5 faza razvoja koje su međusobno povezane. Prakse dizajna usluga obrađuju uslugu dizajniranja na temelju zahtjeva, standarda i ograničenja iz strategije usluga kako bi usluga bila dizajnirana na način na koji se može što učinkovitije i djelotvornije prebaciti u rad. Upotrebom različitih metoda dizajna usluga, dolazi do poboljšanja proizvoda, usluga i okruženja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:795464
Study programmeTitle: Information Systems
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence Attribution 3.0 Unported (CC BY 3.0) icon
Created on2021-09-20 04:06:12